Live Talk #5: Más pacientes

0:00 Hola, buenos días. ¿Cómo están? Bueno, bienvenidos nuevamente a estos encuentros que tenemos. Mi nombre es Ileana, para los que tal vez es su primera vez dentro de este ciclo de charlas. Formo parte del equipo de OCLÜ. Y les doy la bienvenida a esta nueva edición de nuestras charlas en vivo, donde buscamos generar un espacio de intercambio y crecimiento profesional, compartiendo experiencias y herramientas. Antes de comenzar, les comento brevemente cómo va a ser la dinámica. Todos ingresan con el micrófono silenciado y les pedimos que lo mantengan así durante la exposición para que todos podamos escucharnos bien. Tienen habilitado el chat, así que cualquier duda, comentario o consulta que vaya surgiendo durante la presentación pueden ir dejándola ahí. Al finalizar la exposición vamos a abrir un espacio de preguntas y respuestas y vamos a poder leer las consultas que hayan quedado en el chat y también vamos a abrir los micrófonos para quienes quieran participar en vivo.

1:04 La participación en estos encuentros es muy importante porque hace que el encuentro sea más enriquecedor y podamos llevarnos lo mejor de cada experiencia. Como siempre nos acompañan el doctor Fernando Soto y Hernán Larzábal y hoy tenemos un invitado especial, Juan Manuel Martínez Carrillo, fundador de Carrito Digital y Gómez Picasso Marketing, dos agencias de marketing que buscan escalar la facturación de sus clientes. También se desempeña como asesor y creativo publicitario para negocios y es el responsable del área de marketing y redes sociales de OCLUM. Así que sin más les doy la palabra para comenzar. Bueno, muy bienvenidos a todos. Siempre un placer compartir estos minutos de los miércoles. Para mí, el poder intercambiar ideas y experiencias en lo que tiene que ver, todo lo que tiene que ver con gestión de clínicas y consultorios es algo fundamental porque es algo que muchas veces en la facu no tenemos.

2:11 En experiencia personal, el tema del día de hoy, ventas, es uno de los temas más sensibles. ¿Por qué? Bueno, básicamente porque en mi caso, y creo que a muchos nos pasa un poco lo mismo, es un tema incómodo. Hablar de ventas en salud es un tema que incomoda y es parte de la razón de existir de estas charlas de 8 a 8 y media. Les decía, el tema de hoy, un tema sensible y que a lo largo de mi experiencia profesional se me ha ido acercando. Me he hecho amigo de a poquito de este concepto al cambiar un poco la idea de qué se trata esto de vender y por qué es tan importante para el crecimiento de los consultorios. Así como es muy importante y lo veníamos charlando en las últimas conversaciones que hemos tenido con Hernán, en donde analizamos todo lo que tiene que ver con el módulo de administración, el módulo de finanzas y cómo es tan importante tener un control de esos indicadores, hacer un seguimiento y saber cómo funcionan.

3:20 Y en parte de estas charlas, acompañando estas charlas, es porque desarrollamos también una IA asociada a ese lugar para poder o para que nos simplifique la interpretación de lo que va sucediendo. Pero hoy vamos a tocar otro de los aspectos que vemos en el software y tiene que ver con los reportes de gestión. Yo recuerdo antes de la pandemia que me empiezan a bajar. Un par de meses antes de la pandemia empiezo a ver un descenso en general en estos indicadores, fundamentalmente asociado a que no había tantos pacientes como antes. Y claro, esto me pone de alguna manera a analizar lo que hoy entiendo que fue un cambio de paradigma. Cuando yo empiezo, en el año 2000, todo era el boca a boca. Todos los otros odontólogos te recomendaban la importancia del boca a boca para poder crecer, para que contribuya al desarrollo de las clínicas.

4:23 Este boca a boca tenía que ver con que venía este paciente y le recomendaba al amigo, al vecino, al familiar, y con eso bastaba para que el paciente, ese amigo, ese familiar, venga al consultorio. Pero en esos meses antes de la pandemia empiezo a notar, como les decía, una baja de números. ¿Qué es lo que está pasando? No lo entendíamos. Éramos los mismos, pero algo estaba cambiando. Y eso que empezó a cambiar fue ese paradigma que con el tiempo lo vi con más claridad. Ya no bastaba con el boca a boca, porque los pacientes a los cuales les recomendaban, che, anda a verlo a este pibe que anda muy bien, está funcionando muy bien, googleaban. Te buscaban en las redes. Este para mí es el tema que nos trae hoy y por eso se los quiero compartir y por eso agradezco un montón tenerlo a Juanma aquí, que pertenece lógico a esta generación que nació con el cambio y de la cual tenemos que aprender un montón.

5:22 Juanma, como te decía, gracias por estar. Bienvenido. Contanos un poquitito de todo esto. Enseñanos un poquitito, como haces conmigo, qué es lo que se puede hacer y cómo ves este tema hoy. Bueno, muchas gracias. Buenos días a todos. Muchas gracias, Enseño, por invitarme. Bueno, es un camino largo, pero que hay que hacer. Hoy en día, si no perteneces al mundo digital. Es lo mismo que no existir. Justamente por eso que decís vos, Fer. Es muy común que la gente piensa que. No tener redes sociales es discreción. Pero hoy en día es todo lo contrario. Hoy en día yo lo denomino como invisibilidad. Porque literalmente no estás. Es un caso muy frecuente que alguien mismo yo a mí me dicen no se anda hasta el lugar ok le digo sí sí a la persona que me lo recomienda inmediatamente me doy vuelta y lo busco en google instagram lo busco en cualquier lado para poder comparar y tener yo mi propia opinión es exactamente lo mismo que pasa con el efecto mercado libre que lo llaman hoy que uno busca un producto y lo compara en mercado libre para ver si el precio es adecuado o no es exactamente lo mismo uno siempre busca referencia o una segunda referencia de lo que nos recomienda es un caso de todos los días entonces yo siempre a todas las personas con las que trabajo

6:54 negocio empresa profesionales que al fin y al cabo termina siendo todo lo mismo porque buscan una ganancia fundamental si no tenés instagram facebook y algo en google acéptelo ayer bueno buen día a ver en mi función como profesional independiente es hacerle ganar más plata a las empresas en este caso a los odontólogos que todos trabajamos para hacer más dinero para sentirnos bien y para poder disfrutar de lo que hacemos en o club en estas charlas lo que hacemos tratar de abarcar son tres áreas temáticas que es producción que es todo lo que nos enseña a hacer a través de los cursos lo que es el trabajo propio de la odontología administración que es lo que puede llevar adelante con con outlook poder llevar adelante la gestión de la clínica y no estaba faltando la pasta de ventas porque todo muy lindo pero vas a poder arreglar dientes y administrar algo si tenés ventas si vos no tenés ventas todo lo demás no sirve para nada con lo cual nos parecía muy importante empezar a contar los casos de cada uno como es que empezamos porque usted abrís un consultorio perfecto y cómo hace para que te llegue alguien a quien reparar los dientes o alguien a quien darle un turno bueno es a través del área de venta. Por eso, Fernando, me gustaría ver vos qué podés contarnos de esos inicios o cómo fue tu comienzo en esta área.

8:32 Antes que nada, quiero destacar esta división que hiciste. Yo soy una persona muy estructurada, para los que me conocen saben que soy así, y la estructura a mí lo que me ha dado siempre en la vida es orden, orden en qué actuar y en dónde actuar. Por eso me gustó tanto lo que acabas de decir. Estas tres áreas, lo que llamás producción, que tiene que ver con el know-how de los diferentes procedimientos odontológicos, que efectivamente es a lo que me dedico, además de atender pacientes. Luego esta cuestión de administración y finalmente ventas. Me gusta, me gusta mucho eso porque me ordena la cabeza. Mi experiencia ha estado absolutamente desbalanceada a lo largo de los años. Yo y un poco continuando la ola con la que ven todos me enfoqu en estudiar en perfeccionarme pero solo estoy hablando de una de las tres patas Por eso hablo de este desbalance Hasta que en alg momento yo empec a sentir algo que comentaste en alguna de las charlas anteriores que era ya me empezaba a molestar la profesi Ya estaba irritado porque ten que ir al consultorio Empezaba a las 7 de la ma me iba a las 10 de la noche En parte uno de estos problemas ten que ver con las fallas que yo ten en los procesos administrativos y el entendimiento de lo que tiene que ver con las finanzas y por eso vos en su momento me mostraste un camino diferente del cual siempre estaré agradecido

10:07 y por eso, como vos decís, estas charlas son claves. Pero como les contaba al principio, fue meses antes de la pandemia que analizando los reportes y aquí la importancia de los reportes nuevamente, es donde empiezo a ver un cambio de paradigma. Este cambio de paradigma se asocia a Juanma. Yo tengo una sensación lógico, cambiar, salir de la zona de confort siempre es difícil y las excusas siempre van a encontrarse para justificar de por qué yo me sigo manteniendo y sigo haciendo lo que estoy haciendo, aunque me vaya mal. ¿no? Culpa de los pacientes, culpa de mis secretarios, culpa, culpa, culpa. Y la verdad es que me inicié inicialmente en las redes sociales muy tímidamente porque no me gustaban lo que representaban bajo mi concepto de lo que representaban en el mundo de la formación profesional.

10:59 profesional. La cosa es que, para no hacerla larga, finalmente, gracias a que yo entro en las redes sociales, en el mundo de la formación, hoy puedo viajar y puedo dar cursos en los lugares más insólitos del universo, insólitos del mundo, por lo menos, y nunca me lo hubiera pensado. Eso me hizo evidente el poder de las redes sociales, de la presencia en Google, es decir, de la presencia en el mundo digital y ahí empecé a ver el cambio de paradigma luego luego mucho tiempo después porque soy duro porque me cuestan los cambios empecé a entender por gente como juanma que te iban diciendo sí pero para vos no estás vos no estás no te vi o pacientes que sin querer queriendo me decían che vos das conferencias acá hay cursos acá la verdad que me decidí a venir acá porque vi qué. No sé yo a dónde estabas dando clase, cómo era tu consultorio. Vi la cara de tu secretaria en un video que sin querer pasó. Es decir, me empecé a dar cuenta que la gente, como les contaba al principio, miraba las redes.

12:07 Y así como pude entender la importancia vital de abandonar el comportamiento de tipo libretita de almacenero y un par de planillas Excel para entender la importancia de tener un software de gestión, ahí también se me hizo el siguiente clic y entendí el mundo de las redes, el mundo de Google. Por eso esta frase, esta frase que dijo Juanma, es otra de las frases claves para mí. No tener presencia digital no es discreción, es invisibilidad. Me parece un 10 este concepto, Juanma. Ahora, entrar en esto, Juanma, ¿qué requiere? ¿Por dónde empezamos? Yo no tengo nada o tengo, lo creé porque me dijeron que había que creerlo, pero no le doy bola. ¿Cómo empiezo con esto?

12:57 bien, bueno es una excelente pregunta lo primero que muy poca gente te va a decir es que tenés que tener ganas si no es imposible darle seguimiento veo muchas veces o muchos clientes que me han pasado es que arrancan con todo hacen el primer mes que vos decís vamos para adelante pero ya a partir del primer segundo mes empiece a bajar un poquito la cantidad de contenido entonces eso frena mucho tener la constancia que hay que tener como para sacarle el verdadero jugo a las redes es un camino largo siempre entonces no es que de un día para el otro tocas, creas el Instagram y al otro día ya estás en la cresta del aula, no es así pero fundamental, yo me encuentro con dos paradigmas me encuentro con dos escenarios siempre primero que las personas con las que trato a veces nos animan porque creen que es algo desprolijo y en realidad es todo lo contrario hoy en día hay un montón de gente que capta millones de no sólo pacientes un millón de dólares pesos o la manera que quieras en facturación sino que sino que la gente no deja de ser desprolija sino que simplemente aparece y no importa como o sea muchas veces uno cree no porque si salgo haciendo tal cosa para pensar que soy poco

14:31 profesional y no tampoco o sea vas a aparecer y quizás no importa quizás hice un baile y alguien le gustó de que atrás mío se vio mi clínica que estaba 100% limpia que estaba todo prolijo que y nada a veces que le gustan esas cosas a las personas y por eso te eligen y el segundo paradigma muy grande que es bueno la gente se decía arrancar yo siempre tengo esta misma conversación con los clientes que es bueno arrancamos a trabajar con las redes la pregunta es vos te animas a salir en los vídeos bueno y ahí por decir un número bastante certero el 40% se anima a salir después o sea estamos hablando de un 60% de personas que no se animan a salir en los vídeos y es algo fundamental y mucho más hoy en día que vemos imágenes de personas creadas con inteligencia artificial cada dos segundos entonces que puedan ver una persona real que les está hablando como un montón pero bueno muy poca gente se anima a aparecer eso es algo bastante común pero bueno que se me viene a la mente cuando estás hablando que unos de uno sabe hacer su trabajo en el caso acá de la odontología sabe arreglar dientes y sabe hacer la parte de producción, pero no nos formaron para saber la parte de administración y la parte de ventas. Y cuando uno abre una clínica, esa etapa

16:01 es crítica porque es la que te permite saber si vas a poder pagar los sueldos si tenés ventas, si vas a poder pagar el alquiler, si te vas a poder comprar un sillón más para invertir. y todos los meses deberías de ver un indicador que es el de pacientes nuevos, que es si tenés pacientes nuevos, tenés más caja. Es literalmente proporcional. Si vos no tenés pacientes nuevos, no vas a tener flujo de caja y por ende tenés que ir a ver en qué parte de ventas, de marketing, es la que no estás trabajando. ¿Qué tema? Se cierro esto y ahí vas al comentario, ¿no? Pero, ¿qué tema en relación a esto que comentás, que yo lo siento, ¿no? Y que me pasa a veces y me doy cuenta ahora mientras estamos hablando.

16:54 ¿Qué fácil me resulta, qué fácil me resulta poner dinero en un nuevo equipo en el consultorio, en un nuevo material? y qué difícil me resulta poner la décima parte en redes sociales. Ni siquiera lo mismo, me cuesta. Evidentemente entiendo yo que esto tiene que ver con la formación inicial que tenemos, pero es notable, ahora los escucho hablar a ustedes y me doy cuenta que son dos áreas fundamentales, pilares de la clínica porque no hay ninguna clínica exitosa que no tenga estos tres pilares esto también es importante porque yo a lo largo de los años viajando y conociendo centros de formación lo he visto me a mí me sorprendió la primera vez que fui a madrid a un centro de formación lo que era el departamento de administración casi me muero había en administración y en marketing la misma gente que clínicos digo pero qué es esto y bueno no o sea pero insisto en esto y ya te dejo con el comentario es cuánto cuesta y cuán fácil es gastar en tecnología y cuán difícil es no gastar en redes por ejemplo ese modelo como manejas esto a ver nos quería contar un poco tu caso como como la parte. Muy bien.

18:24 ¿Con el tema de las redes te referís? Sí. ¿O cómo haces para accionar de pacientes tu consultorio? Pues la parte de la gestión la llevaba de otra manera, como hacíamos siempre con Excel, pero a partir de diciembre del año pasado que salieron ustedes, bueno, yo lo sigo bastante a Fernando porque he tomado algún curso de él y me resulta muy interesante. y la verdad que la parte de la gestión y el orden que estoy teniendo en la clínica con el sistema es bisagra. Es un antes y un después. De hecho que con el chat de soporte de los chicos, no sé si les habrán dicho, pero yo los vuelvo locos. Les escribo un montón de... ¿Pero por qué? Porque realmente, no sé, a mí cuando yo lo conocí a Fernando me dio la confianza de una persona con la cual podés hablar y le podés transmitir y le podés consultar.

19:19 Y creo que lo mismo están transmitiendo ustedes con el sistema. Nos dejan la puerta abierta a nosotros los usuarios a decir, che mira me pasa esto o se puede mejorar esto Y yo todas las semanas les escribo para ver si alg hombre result o algo para mejorar porque considero que es un feedback que es una herramienta que nos sirve a todos As que primero perd a los chicos si molesto bastante pero bueno creo que es algo para que debemos hacer todos los odont que usamos el programa porque cada uno tiene un problema diferente o vamos encontrando en el camino del uso un problema diferente y hay que transmitirlo para poder crecer y mejorar y después con el tema de las redes yo soy medio cuadrado en ese sentido y me cuesta, como escribí en el comentario considero que lo que nos cuesta a los odontólogos es mostrarnos pero porque a los que somos un poco estructurados pensamos siempre en si esto está bien, si no está bien si el ángulo, si qué dirán los odontólogos si comento esto o lo otro entonces es algo que tenemos que romper con esas estructuras y no nos damos cuenta que nosotros los que le vendemos a los pacientes claro, no a tus colegas. Claro, yo tengo que mostrar algo simple, hablarlo fácil para que el cliente lo entienda.

20:30 Que el paciente es un cliente. Lo que pasa es que, lo entiendo Juan, yo también me cuesta muchísimo exponerme en una cámara. Pero muchísimo. Recién ahora creo que hace dos meses que estoy trabajando con alguien, me estoy empezando a soldar, pero me cuesta muchísimo. Es exactamente así. muchas veces no es en el caso de los odontólogos el único pero es siempre así me lo han comentado mucho, no, que van a opinar los colegas, que me importa lo que digan los colegas, yo quiero meter más pacientes en mi clínica, lo único que quiero después si se va a enojar uno porque le robé un paciente, bueno ni siquiera robar, o sea, le gané porque aparecí y él no es 100% eso muchas veces es un caso muy común pero qué van a opinar, que soy poco profesional yo tengo que estar con pacientes porque tengo que comer, chao claro, ni siquiera pasa por o por lo menos hablo desde mi persona ni siquiera pasa por sentir si le robo un paciente a un colega o no que tampoco es robar, es simplemente él decide qué hacer y qué no con su salud y después elegirá a la hora de conocerte si decide seguir con vos o no pasa porque dentro de mi estructura yo quiero hacer las cosas lo mejor posible y no sé cómo transmitir eso tampoco no sé cómo mostrarlo eso es algo que me resulta súper difícil bueno, eso también pasa

22:01 no solo pasa por el lado de lo que se hace sino del cómo se hace en el caso de Fer es el claro ejemplo si vos ves sus redes es todo prolijo entonces vos ya sabés que dentro de su estructura él todo lo hace así, que eso también es una forma indirecta que no es solo hablar en la cama, sino el cómo hacer las cosas no fallar una publicación, no desaparecer un mes porque eso habla de una constancia, habla de muchas cosas internas que aunque uno no las ande diciendo, se ven eso es clave también, cómo hacer las cosas de manera prolija para que también todo tu trabajo sea prolijo, no solo hablando o haciendo un posteo lindo. Es un todo. Ezequiel, antes de hacerte... Perdón, Fer. Antes de... que le quiero preguntar al facha de los odontólogos, Marcos Orofino, le quiero preguntar algo, pero primero no quiero irme de Ezequiel sin preguntarte esto. Ezequiel, ¿vos cómo considerás tu clínica?

23:06 ¿Como una empresa? ¿Como un negocio? ¿Como un médico? ¿Qué es tu concepto de clínica? O todo eso. ¿Qué es lo que pensás de tu clínica? Desde el primer momento que alquilé un sillón, como solemos alquilar a veces cuando iniciamos por módulo, siempre supuse que era una pyme. Siempre lo vi así. Muy bien. Que era una pequeña empresita que, mi mujer es ortodoncista, que éramos dos socios que queríamos crecer y sacar la empresita adelante. Pero es tanto el desconocimiento que uno tiene cuando sale de la facultad, que se hace cuesta arriba. Y a poquito uno la va remando y puede ir creciendo, pero considero que necesitas conocimientos que uno no tiene y que no sabe de dónde adquirirlo.

24:05 yo lo veo así, lo veo como que hoy tengo una empresa que somos dos o tres personitas ahí trabajando que siempre hay un motor que tira más pero que yo lo considero como si fuese una empresa con una estructura chica pero una empresa bueno, muy bien y te quiero hacer esta pregunta ¿disfrutas de todo lo que haces? ¿o estás embarcado en un río bárbaro? No, me retan en casa, me retan en casa porque me paso a veces de horas, tanto con los dientes como con la parte de gestión. De gestión. Ese, me encanta verte acá, me encanta verte acá y tu feedback es fundamental, fundamental, no molesta en lo absoluto.

24:57 De hecho, estamos siempre en contacto con diferentes usuarios porque, como vos decías, la herramienta es para todos. No es solo para uno, ¿no? Esto es clave. Y me encanta verte acá y me encanta escuchar esto que decís y cómo ves la clínica y el consultorio, ¿no? Porque no es algo tan común. A lo largo de estas charlas hemos escuchado mucha gente que no la ve tan así y la verdad que es un cambio muy grande. Y la idea de estas charlas en la mañana, estas que hacemos así cada 15, 20 días, Tiene que ver con de a poquito empezar a entender, compartiendo nuestras experiencias, pero empezar a entender, ¿no es cierto? Estas otras patas, cómo cuidarlas, cómo atenderlas, cómo mostrarnos. Y me quedo con esta para Juanma también, que está en relación a cómo mostrar proligidad, ¿no?

25:50 Porque a mí también me pasa lo mismo y yo me pregunto siempre lo mismo. Y un día mi coach me dijo, mira, mientras pensás, hacé. Es decir, empezá, empezá a publicar, empezá a hablar, seguro va a estar mal. De hecho, yo todavía hoy no puedo verme un video hablando. No lo puedo ver, no lo puedo ver. Cada vez que me escucho, ¿quién es este nabo que está hablando ahí atrás? Soy yo, entonces no lo puedo ver. pero la clave fue empezar empezar y mejorar sobre el comienzo lo mismo que con la odontología cuando empezamos éramos un 3 y a medida que vas haciendo vas mejorando esto para mí este consejo que me dio mi coach para mí fue lo más más importante para compartir que tiene que ver con empezar y sobre el camino vamos corrigiendo. Juan Mavos ¿qué puedes decir de este tema?

26:47 y yo me manejo por ese esa es mi norma número uno, yo primero arranco y muchas veces después voy viendo y en cuanto a las redes es 100% el camino muchas veces uno espera no solo con las redes, sino con todo uno espera tener todo perfecto y eso no existe, no existe, y menos hoy en día, porque si vos decís, bueno, me voy a preparar para hacer los mejores posteos porque estoy investigando que estos son los que le van a gustar más a las personas porque voy a salir yo diciendo tal cosa con tal gancho publicitario y el otro mes te cambió y no sirve más ese, entonces tenés que arrancar e ir viendo sobre la marcha, muchas veces no es sólo seguir una estrategia, porque lo que a vos te funciona porque tenés cierto carisma para tal cosa, no le funciona a otro y así con todo. Carisma, a ver Marco, ¿querés contarnos un poquito?

27:46 a ver vos cómo te fue con todo esto ¿cómo te fue con todo esto? estás muteado ahí va ¿ahí se escucha? hola a todos chicos, buen día ¿cómo están Hernán, Federa y Ili? yo soy uno de los que, como Ezequiel vive estando encima de los chicos de OCLÜ así que gracias por eso y perdón también. Miren, yo justo me tocó estar presente en el tema redes hace un par de años. Yo no les voy a decir que se pongan a bailar, ¿no? Porque imaginate si Fer tiene vergüenza de verse hablando, imaginate Fer yo verme bailando. Así que imaginate. Creo que son muchos pilares fundamentales. No solo, o sea, yo tuve 10 años antes de ponerme en redes con mucha formación, mucha inversión en equipamiento, pero me pasaba lo mismo.

28:46 Una vez que yo lo pude mostrar o me pude posicionar para que mis videos se vean un poco más que otros, por ahí a partir de ahí pude mostrar lo que yo hacía. Yo creo que sí, uno hace cosas para pacientes y también hay mucho contenido para hacer, como, suponete, Fer hoy, que da contenido a colegas. Y eso también vende, ¿no? Creo que s o sea cada caso que yo pongo obviamente uno se compara con Fer o con los mejores Entonces siempre hay cosas a mejorar y uno le da verg publicar Pero tambi tiene que considerar que hay mucho que si su objetivo o sea, uno tiene que poner un objetivo de a quién yo le voy a estar dedicando este contenido. Hay que mostrarse un poquito pensando que cualquier paciente vea que esto se puede solucionar, lo que yo tengo en mi boca, volviendo a la odontología.

29:40 Mirá, yo tengo algo parecido y lo puedo solucionar con esto. y él lo muestra, y él se familiariza y se muestra, entonces el paciente cuando va al consultorio siente que ya conoce al que lo va a atender, siente que conoce, como decía Fer ahí, a los chicos de la clínica, rompe, creo que es una barrera de confianza, de cuando uno llega a un lugar y no sabe ni quién le va a tocar, entonces es otro feeling que tiene el paciente ya cuando uno se muestra. No digo que se muestre en un perfil divertido, ni que en un perfil serio, que sea como sea, que sea como va a ser. Entonces uno por ahí entiende que no tiene que ser un personaje que tiene que crear, que es ser gracioso. Ahí uno se relaja y empieza a exponer más, porque imaginate que soy como soy, uno no le puede gustar a todo el mundo. Uno va a tener el paciente y se va a juntar con la gente que uno puede tener ese feeling.

30:35 Entonces, relajarse con eso, de a poquito empezar, y como dice también Juanma, empezar con ganas, pero también es verdad que hay que tener, creo yo, constancia y alguien que te guíe, por eso hay que invertir mucho en marketing, pero yo creo que largarse en redes hoy es un pilar fundamental. fundamental, aparte, imagínense yo tengo mucho invertido en tecnología en estudio, en redes tengo mucho invertido, pero hoy estoy acá invirtiendo todo lo que puedo en gestión, que creo que es una pata importantísima también para cerrar todo eso que me lo inculcó. Fer también, así que nada, un voto de confianza para alargarse, aunque sea de a poquito, con videos que si no se animan a hablar que alguien del consultorio lo filme trabajando se muestre, mostrando un caso y de a poco explicando lo que hicieron yo creo que es un método fácil para poder largarse de a poquito y poder iniciar nada más grande Marco una última que me interesó el otro día que me dijo un amigo que trabaja en marketing de McDonald's, me dijo mejor algo hecho a medias o que se largue de una y después ir perfeccionándolo que algo tan perfecto que nunca se pudo largar ¿se entiende?

31:53 Sí, sí, obvio. Es por ahí. Pará, Fer, me gustaría darle unos minutos a Federico, a ver si nos puede compartir su caso. A ver, Fer, el aratro, ¿cómo ves todo este tema vos? ¿Estás muteado? Sí, ahora sí. Y no, estoy acá porque en esto soy horrible. No hago nada. Bueno, bueno, bueno. No, no, en este no te puedo compartir nada. Ahora pusimos a que empiece a mover un poquito las redes, pero sí lo primero que planteó vídeo y ante el vídeo y desesperadamente contrario si no haces algo tu clínica se va para abajo no sos consciente si tendremos que conseguir alguien un poquito más suelto esa parte para que lo haga porque me cuesta muchísimo va a a ver qué hacerlo pero ya de la real de esta vez es una vuelta también me pasa lo mismo y sea lo que hice contraté dos actores porque sí que yo no voy a poner la cara pero alguien tiene que salir adelante y empezar a contratar actores que de hecho lo voy a decir se acuerdan la publicidad del banco de alicia que de una parejita hermosa que se peleaban entre ellos hacían muy cosas muy graciosas entre estos dos tenían peleado con estos tipos yo dije quiero eso porque yo quiero aparecer no importa, pero yo quería conseguir dos actores y después terminaron siendo familiares míos porque no les podía pagar obviamente a los actores

33:23 pero empezaron a ser dos familiares míos que les gustaba actuar y salieron adelante ellos y salió y funcionó lo importante es que haya algo después iremos viendo eso. Fede. Sí, por supuesto, pero es como lo dije, todos lo repitieron al principio, es muy complicado, muy muy complicado lo que tiene bueno eso es que al principio es complicado pero tampoco tiene nadie entonces vaya a poco vamos a hablarle a la prensa es verdad es muy bueno bueno linda charla me gusta que compartamos estas experiencias y acá Fer también denota que uno se piensa que es que todos somos Marcos Orofino, Fernando, que tenemos mil seguidores, pero nos encontramos con Federico o con Hernanes, que no somos especialistas en esos temas, pero que sabemos que nuestro talón de Aquiles está ahí, que somos una pyme, como dijo Ezequiel.

34:31 Me gustaría hacer doble clínica ahí porque al final de cuentas es el concepto por donde hay que llevar nuestra clínica, que sea, el concepto de OCLÜ es disfrutar lo que hacemos y ganar la mayor cantidad de plata eso es el concepto de OCLÜ ser una pyme y poder disfrutar de todo lo que hacemos y llenarnos de plata organizadamente, y eso es lo que tenemos que trabajar yo me quedo con este concepto de los tres pilares que vos dijiste que me parecen fundamentales para poder invertir tiempo y dinero uno, de lo que tiene que ver con el know-how. Es decir, con la producción, como vos llamás, que es lo que en general estamos más formados. Segundo, la parte de administración. Y tercero, ¿no? Esta pata que abrimos hoy, que es la parte de marketing. A veces tener estructurado y entender bien cuáles son los pilares es clave, ¿no?

35:23 Y Juanma, me gustaría que cierres con este concepto que me parece también muy importante en relación a este tercer pilar que es el área de ventas, ¿no? Bueno, yo voy a abrir otros tres pilares como para cerrar. dentro de las redes son tres como dije antes presencia en instagram facebook presencia en google y sí o sí sí o sí para no hablarle a una pared sí o sí si quieres tener las mejores sillas tenés que tener la mejor publicidad porque si no no la va a ver nadie es literalmente abrir un local de ropa y no tener ventanas eso lo que estás haciendo si no tienes redes y no lo hace publicidad no estás mostrando tus productos o servicios es eso hoy en día es eso me gustaría que en una próxima charla desarrollemos un poquito más este tercer punto que vos decís que tiene que ver con publicidad porque es un tema que uno es publicar en redes tener presencia en google tener una website pero después aparece eso número 3 que le pones que es la parte de publicidad que es algo incluso más incómodo o por lo menos que no tenemos tanta experiencia.

36:37 Así que te dejo acá enganchado como para una próxima charla que nos tires un poco ideas de cómo hacer la publicidad, si la hacemos en Meta, si la hacemos en Google, dónde rinde más, todas esas preguntas. Me parece que sería muy interesante empezar también a hablarlas porque como vos decís, no alcanza en un momento solo con crear contenido en redes, sino que hay que empujar un poco después también con publicidad. 100%, 100%. Fundamentalmente, lo digo ya y después si querés lo desarrollamos en las próximas, yo tiraría el 80% de los cañones en Instagram y Facebook. Pero bueno, más que nada en Instagram hoy en día. Si estás un poco más ducho con las redes, TikTok, pero la verdad que si querés ser más estructurado y más tranquilo de ir más a poco, anda con. Instagram. Y después el resto a Google. Pero es algo más a desarrollar.

37:37 Es un tema medio largo. Bueno, buenísimo. Queda para la próxima. Me parece interesante. Chicos, para mí, un placer. Una charla de las más lindas que hemos tenido desde que comenzamos este ciclo. Agradecerles a todos. A Fede, a Eze, a Mark por haber compartido sus experiencias. Y desde ya a Juanma y a Hache que siempre están aquí para complementar esos dos pilares que nosotros no tenemos bien armados. Sí, tal cual. Un especial agradecimiento a todos, bueno, a nuestros oradores por participar y por toda la información que comparten y a todos los participantes que estuvieron y que participaron porque realmente el verdadero valor de estos encuentros está en esta participación y todo lo que nos llevamos de estos encuentros. Así que les digo que esta charla va a quedar grabada. Bien, yo ahora en el chat les voy a compartir nuestro YouTube. Va a estar subida en el YouTube de OCLÜ. Y también cualquier cosa, también leía en el chat, Ezequiel, yo me voy a contactar, pero cualquiera que quiera contactarse, ya sea con Hernán, con Juanma, nos mandan un mensajito. También les dejo el WhatsApp y los ponemos en contacto.

38:47 Así que cualquier duda, cualquier consulta, estamos a su disposición. Muchísimas gracias a todos por participar y nos vemos la próxima. Gracias a todos. Muchas gracias.