Llamar para confirmar
La recepción pasa la mañana llamando pacientes para confirmar las citas del día siguiente.
Automatizaciones: lo que la recepción hacía de memoria, configurado una vez
Las automatizaciones de OCLÜ son las tareas que el software odontológico resuelve solo en cada sede: pedir la confirmación de las citas, cambiar su estado según la respuesta del paciente, vencer presupuestos y marcar trabajos de laboratorio pendientes con cita cerca.
Lo que hoy te cuesta tiempo en automatizaciones
Presupuestos que nunca vencen
El listado acumula presupuestos de hace meses que nadie aprobó ni rechazó.
El trabajo no llegó
El paciente viene mañana, el trabajo del laboratorio sigue pendiente y nadie lo vio.
Qué incluye Automatizaciones en OCLÜ
Confirmación de citas por enlace
El recordatorio por correo lleva un enlace para confirmar o cancelar. Eliges si sale 1, 2 o 3 días antes y para qué estados de cita.
Estado según la respuesta
Defines a qué estado pasa la cita si el paciente confirma y a cuál si cancela, y la agenda se actualiza sola.
Horarios de envío
Marcas a qué horas, en el horario local de la sede, el sistema busca citas para avisar. Cada cita recibe un solo recordatorio.
Reagendamiento
Cuando alguien de la clínica mueve una cita, pasa al estado que elijas, por ejemplo pendiente de confirmar, para volver a pedirle confirmación al paciente.
Vencimiento de presupuestos
Cada presupuesto nuevo toma una fecha de vencimiento según los días que definas. Si llega a esa fecha pendiente, pasa a vencido.
Laboratorio con cita cerca
Si el paciente tiene cita dentro del plazo que eliges y su trabajo sigue en un estado pendiente, la solicitud al laboratorio se marca en rojo.
Cómo funciona Automatizaciones en tres pasos
Eliges la sede
Si la clínica tiene varias sedes, cada una guarda su propia configuración.
Configuras cada tarea
Anticipación, estados, horarios y plazos, desde una ventana por automatización.
El sistema la hace sola
La fila pasa a Activo y la tarea corre sin que nadie tenga que acordarse.
Preguntas frecuentes sobre automatizaciones
¿Qué automatizaciones tiene OCLÜ?
Pedido de confirmación de citas por enlace, cambio de estado al reagendar, vencimiento de presupuestos y alerta de trabajos de laboratorio con cita cerca. Con el add-on de WhatsApp se suma el recordatorio por WhatsApp con botones, y si contrataste la Autoagenda también la configuras desde aquí.
¿Por qué no sale ningún recordatorio?
Casi siempre falta definir los dos estados de respuesta: a cuál pasa la cita si el paciente confirma y a cuál si cancela. Sin esos dos estados la automatización no arranca, y la pantalla te lo avisa.
¿A qué hora se envían los recordatorios?
A las horas que marque cada sede, en su horario local. Si no marcas ninguna, se usan las sugeridas: 7, 10, 15, 18 y 21 h. Marcar más horas no envía más mensajes, solo hace que el aviso salga antes.
Si tengo WhatsApp, ¿el paciente recibe también el correo?
No. Con el add-on de WhatsApp activo, el pedido de confirmación sale por WhatsApp y el correo queda de respaldo: se envía solo si el WhatsApp falla, por ejemplo si el paciente no tiene teléfono cargado.
Automatizaciones se conecta con el resto de OCLÜ
Recordatorios
Por correo o WhatsApp antes de la cita, confirmación sin llamar
<a href="/es/features/reminders">Ver Recordatorios</a>
Desde tu WhatsApp o desde el número oficial de la clínica
<a href="/es/features/whatsapp">Ver WhatsApp</a>
Laboratorio
Órdenes de trabajo con estados y envío por correo
<a href="/es/features/dental-lab">Ver Laboratorio</a>
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