Gestión Clínica 360° #1: comunicación interna

0:00 Bueno, antes que nada, bienvenidos. Gracias por sumarse a este primer encuentro de charlas abiertas de OCLÜ. Ahí se van sumando más participantes. Bueno, la idea de este primer encuentro de un ciclo de charlas que vamos a estar realizando va a ser aproximadamente cada 15 días, siempre abordando distintas problemáticas que afectan a la organización y la gestión de la clínica. Hoy tenemos como invitado y orador al doctor Fernando Soto, director de FMS Clinic y director de dos centros de formación, uno en Buenos Aires y otro en Madrid. Bien. Y además es fundador y CEO de OCLÜ. Antes de darle la palabra al doctor, les comento algunas cuestiones organizativas.

0:50 todos ingresan con el micrófono silenciado y vamos a tener luego un espacio para que puedan abrir micrófono al finalizar la presentación del doctor y puedan hacer las consultas que deseen. Igualmente tienen el chat abierto en todo momento para dejar todas las consultas y preguntas que deseen. Entonces vamos a manejarnos de esa manera. Bueno, y en este momento te doy la palabra, Fer, para que puedas empezar con la charla. Bueno, muchísimas gracias, Ili. Estoy súper contento y súper, súper entusiasmado de iniciar estas charlas. Porque básicamente, como comenté en algún momento, semana pasada, en una historia de Instagram, Yo no tengo o no estoy vinculado con todo lo que tiene que ver con la gestión interna de las clínicas.

1:52 De hecho, no tengo formación profesional en gestión de clínicas. Sin embargo, toda mi vida le he dedicado a entender cómo realizar diferentes procedimientos odontológicos y me he dedicado a comunicar y a enseñar cómo se realizan estos procedimientos. Sin embargo, a lo largo de mi vida he encontrado y he terminado aprendiendo que el 50% del éxito en los consultorios depende del saber cómo realizar los diferentes procedimientos. Pero el otro 50% depende de otras cosas que nos permiten, cuando las logramos manejar, tener más tiempo, tener mejor control de las inversiones, mejorar lo que es el día a día de nuestra vida y no llevarnos tantas cosas a la cabeza. Es más, incluso muchas veces me suelen preguntar cómo hago para manejar la clínica con tantos viajes dando cursos por diferentes lugares del mundo.

2:52 Con lo cual, este inicio, esta charla de este ciclo tan interesante, va a ser básicamente contar experiencias, contarles qué fui encontrando y cómo fui logrando manejarme a lo largo de todos estos años para lograr finalmente, a través del desarrollo justo de un software que lanzamos hace poco tiempo atrás, que es la síntesis de todo lo que yo fue encontrando en una de las patas de todo lo que tiene que ver con la gestión de manera integral. La otra parte interesante tiene que ver con que en estos 25, bueno, ya 26 años de ejercicio de la profesión, he tenido la suerte de encontrarme personas que sí sabían de estos temas y que me fueron asesorando.

3:42 Y lo que les voy a compartir a lo largo de estas charlas es la presencia justamente de esas personas que nos van a tirar, a mí ya me los dieron y justamente los apliqué y me cambiaron la gestión clínica, les voy a compartir en charlas con ellos para que ustedes puedan escuchar lo mismo que me dijeron a mí y ojalá les pueda también simplificar la clínica. Sin más, el tema de hoy es comunicación interna. Si hay un tema sensible que a mí inicialmente me llamó la atención tiene que ver con la comunicación interna. Y ojo, esto no es una charla para clínicas en donde hay 25 o 30 personas trabajando. No, no, no. La comunicación interna empezó en mi vida profesional desde el primer día. Desde el primer día yo termino con un amigo, me acuerdo, empezamos, abrimos un consultorio chiquitito ahí en el barrio de Almadro. No teníamos ni para sostener nosotros, imagínense que menos aún para pagarle una secretaria.

4:45 Con lo cual, él me hacía de secretaria cuando yo atendía y yo hacía de su secretaria cuando él atendía. Básicamente nos complementábamos. Y la comunicación interna empezó a fallar desde el primer día. Por eso hoy les traigo un video que para mí es uno de los más interesantes y que lógicamente despertará muchas más conversaciones. Y la idea de esta charla es que ustedes, a través de la cuenta de Instagram, es que no solo estos que les interesaría hablar, sino más preguntas relacionadas a este tema para poder ir ampliándolo. Básicamente el gran problema que vemos en los consultorios y en las clínicas no son problemas clínicos. Me refiero a los grandes problemas de las clínicas tienen que ver con los procesos de gestión.

5:37 En mi vida, sin ningún lugar a dudas. Pero básicamente esto encuentra una base muy lógica que tiene que ver con que estudié en la facultad. en la facultad yo aprendí a realizar diferentes procedimientos, a diagnosticar, a planificar e incluso a tratar. Pero no aprendí nunca a manejar el consultorio, nunca aprendí, nunca entendí nada de contabilidad y todas las primeras decisiones que tomé a lo largo de mi vida fueron muchas veces errores, justamente por no haber sabido. Y ese es el motivo por el cual les quiero compartir justamente a estas personas que a mí me ayudaron tantísimo a lo largo de este ciclo de charlas para que también le simplifiquen la labor a ustedes. Ahora, ¿cuáles son estas situaciones clínicas cotidianas que nos enfrentan y que nos ponen de manifiesto que hay un problema de comunicación interna? Los turnos mal agendados, los presupuestos que nadie explicó.

6:30 ¿Cuántas veces se pasan presupuestos que quedan perdidos en el aire porque no hay un seguimiento de esos presupuestos? Porque al paciente nadie le explicó el presupuesto. estas indicaciones que se dicen pero no quedan le digo a mi secretaria por ejemplo el otro día entra a trabajar a mi clínica un odontólogo nuevo y claro pasa en un momento y le dice a tal paciente pedirle una tomografía maxilar superior, maxilar inferior en inoclusión a la semana viene el paciente y el paciente llega con una tomografía del maxilar inferior yo cuando lo veo digo ¿y dónde está la del superior? entonces me acerco a mi secretaria. Y le digo, ¿qué pasó acá? No, Pulanito me dijo que le pida la tomografía del maxilar inferior. Ok, hablo a Pulanito y le digo, ¿qué pasó? No, no, me dice, yo le pedí la de arriba y la de abajo.

7:22 Esto es un ejemplo cotidiano y que todavía a veces o incluso sigue pasando cuando uno, cuando uno tiene buenas intenciones, pero no logra desarrollar un sistema de trabajo. Por lo tanto es clave esto los problemas de las personas El problema principal no son las personas el problema es la falta de sistema Y cuando hablo de la falta de sistema me estoy refiriendo a la gesti integral de la cl no a un software. Cuidado, el software es parte de todo eso. Pero lo más importante es poder definir un proceso de gestión integral. Equivocarnos, sí, no hay ningún problema. Equivocarnos no es el problema. El problema es no tener un sistema y saber que cuando nos equivocamos, en dónde tenemos que hacer ese ajuste. ¿Cuántas veces nos encontramos cometiendo una y otra vez los mismos errores? ¿Por qué? Porque no hay un sistema de gestión definido y esto me parece muy importante. Cuando hablamos de comunicación interna, fundamentalmente, no estoy hablando de hablar mucho, de mandar audios extensos por WhatsApp, de te avisé, o peor aún, de confiar en la memoria.

8:41 Claro, uno termina atendiendo a lo largo del día 6, 8, 10, 15, incluso 20 pacientes a veces. Y yo ya no me acuerdo ni lo que le tenía que hacer a uno o al otro, o muchas veces terminaba. Yo recuerdo en mis años de inicio, cuando atendía hasta 20 pacientes por día, terminaba y me sentaba con las historias clínicas a completar. La mayoría de las cosas me las olvidaba porque en el trajín de un paciente u otro ya no tenía tiempo de decantar y me olvidaba de lo que había realizado. Esto terminaba sin ningún lugar a duda afectando el sistema. El avisar, como les contaba en el caso anterior, de esta cosa tan simple como es una tomografía, si es del maxilar superior o del maxilar inferior, se pierde. Se pierde porque la información, la información, y esto es lo más importante, no queda registrada.

9:37 Y este es el aspecto, repito, más importante. La comunicación interna sí es no solo información clara y en el momento adecuado y para la persona adecuada, sino que lo más importante es que tiene que quedar registrado. toda la comunicación interna repito, sea de 1, 2, 3, 4, 5 o 20 personas que trabajan en una clínica tiene que quedar registrada ¿quién le dijo a quién? me acuerdo que en un momento nosotros empezamos a utilizar en aquella época el Skype el Skype era un sistema que nos permitía registrar lo que uno le dijo al otro porque nos perdíamos, y perdí un montón de tiempo discutiendo de quién había dicho quién había dejado de decir me acuerdo situaciones como estar con la endodoncista próximo a hacer un conducto y uno ve que va a ir por el 34 y de casualidad uno pasa por el momento y dice, pero ¿qué estás haciendo? No, no, voy a hacer el 34 aunque viéndolo me llama la atención, este tipo de situaciones en donde yo te dije de nuevo esto queda en evidencia la falla de ese proceso básicamente porque la información no está registrada.

10:54 Por eso es tan importante que quede todo registrado, todo escrito, todas las conversaciones. Tan es así que nosotros hoy día en la clínica siempre decimos si no está escrito, no fue dicho. Repito, si no está escrito, no fue dicho. A veces, claro, mi secretaria pasa una urgencia, se me acerca y me dice, Doc, pasó esto. y sabe, Andrea, que después lo tiene que escribir, porque yo en el momento reacciono, pero tal vez después me olvido de volcar eso en la historia clínica. Lo que no está registrado se pierde y lo que se pierde genera conflicto siempre. Por eso es tan importante. Errores frecuentes es cuando la información, las ideas, las ideas de los diferentes clínicos, del único clínico, de las asistentes secretarias, están solo en la cabeza de una persona.

11:53 El líder de la clínica muchas veces tiene ideas, pero todo empieza a depender de él. Esa sensación es tan desagradable, esa sensación de que todo está encima tuyo. Tenés como una carga y a medida que la clínica va creciendo hasta te da miedo de que crezca. Yo recuerdo un día charlando con un paciente, me dice, bueno, qué lindo, esto está siendo cada vez mejor, cada vez tenés más pacientes, porque se quejaba entre líneas de que no tenía turno toda la semana como él quería, me dice, me imagino que ahora vas a meter un asistente más. Y a mí, me acuerdo, me daba miedo. Pensar en crecer me daba miedo. ¿Por qué? Por ese pesar. Yo tenía todo básicamente encima. Toda la comunicación estaba en mi cabeza. Por lo tanto, los errores frecuentes se asocian fundamentalmente a problemas de comunicación interna. Cuando el WhatsApp es el único sistema, el WhatsApp es bueno, es buenísimo. ¿Superó a mi versión Skype anterior? Claro que sí, pero no linkea con los pacientes y esto genera sí un problema interno.

13:06 Estos errores traen impacto en el paciente, traen impacto en el equipo y traen impacto en quien lidera, quién es el líder de la clínica, quién es el dueño, llamémoslo como querramos. El impacto en el paciente es muy complejo, ya que el paciente detecta los problemas de comunicación, los detecta fácilmente pedí un presupuesto y todavía no me lo pasaron estoy llamando para reclamar un presupuesto nos pasa a nosotros, tenemos que arreglar algo de la casa y que feo cuando uno siente que tiene que estar detrás el plomero, el electricista porque justamente nos pone en evidencia esta sensación de confusión de no sabemos si después va a cumplir o no, eso lo tenemos que erradicar. Esa imagen negativa del paciente que a veces termina comprometiendo finalmente la situación.

14:08 El paciente dice, si yo tuve que hacer todo esto para conseguir un presupuesto, claramente que esto me preocupa, esto me genera. Cuando algo está a diferencia, completamente ordenado, sin ningún lugar de duda, sin impacto, completamente diferente. Es un tema que es una palabra que tiene un significado que es la experiencia del paciente. impacto en el equipo sin ningún lugar a duda en pérdidas de tiempo por Dios, la pérdida de tiempo es infinita está el odontólogo, como les comentaba antes, de esa situación clínica en donde tengo anotado una pieza, por ejemplo esta pieza que la dijeron para hacer una endodoncia, para hacer una restauración, lo que sea el especialista lo ve y dice, no, pero esto no. No puede ser. Debe ser la de al lado. Entonces hay que llamar al odontólogo, al líder o en quien lo haya derivado para poder.

15:04 Esto de nuevo genera esa confusión, esa desconfianza. Y finalmente, en quien lidera también hay un impacto negativo. Esta sensación de me la paso apagando incendios todo el día. Esta frase a mí o en mi vida personal representó tal vez unos 15 años. agotado, yo llegaba a la noche agotado no quería saber más nada con el consultorio no daba m me la hab el problema un problema de comunicaci interna Sin ning lugar a duda que estos impactos tanto en el equipo como en quien lidera como les comentaba antes, aplican para, sea una clínica con 20 profesionales, o sea, para uno solo. Cuando recibe y empieza, así como les contaba antes, yo lo hacía con un amigo, algunos lo hacen con la mamá o con la hermana.

15:57 La comunicación es clave. seguir la idea, dejar registrado lo que uno dice, me permite que justamente luego, después, cuando haya un momento de tranquilidad, yo lo pueda chequear y pueda bajar en línea. Sea esto para coordinar un tratamiento, para reponer stock, etcétera, etcétera, etcétera. Por lo tanto, cuando no hay un sistema, la clínica funciona por memoria. Y la memoria siempre falla. De nuevo, la idea se repite. Cuidado con la memoria. No solo nos agotamos, no solo sentimos esa sensación de estar desbordados de responsabilidades, sino que encima falla. falla. Falla porque tenemos otras cosas en que ocuparnos, porque no solo somos dentistas. Somos dentistas, somos a veces padres, amigos, nos gusta hacer deporte, tenemos vida social y todo eso te va acosando, te va invadiendo y terminás a la noche muchas veces recontra cansado por todo esto.

17:04 Por lo tanto, ¿cuál es el nuevo enfoco? ¿Qué es lo que ya nosotros hace casi unos 8 o 10 años venimos haciendo? Los consultorios que crecen no hablan más, se comunican mejor. Aquí el punto, la síntesis más importante de la temática que tiene que ver con comunicación interna. Necesitamos comunicarnos mejor. El hecho de que la comunicación no dependa de la memoria, no dependa de las personas, sino que la información esté perfectamente procesada, registrada y que tengamos bien claro cuál es el sistema. y me refiero nuevamente cuando hablo de sistema, al sistema de gestión, en donde, si es cierto, el CRM, el software de gestión que tenemos, también contribuye.

17:58 Pero claramente el punto es definir primero cuál es todo el sistema de gestión, tomarnos un ratito de tiempo para pensar qué es lo que queremos. Cuando la comunicación interna mejora, mejora el clima, mejora la experiencia del paciente, sin ningún lugar a duda, mejora los resultados. Por ese motivo, nosotros pudimos incorporar, ya que ¿cómo nace OCLÜ? OCLÜ nace un poco de la necesidad que yo encuentro en la clínica de tener toda la información en un simple pantallazo. La más importante de las secciones que construimos fue la home, que es esto que podemos ver aquí, en donde yo rápidamente sé qué pacientes tengo, accesos directos con resúmenes de lo que me va generando y de lo que tiene que ver con, de nuevo, clarificar todo lo que tiene que ver con comunicación.

18:53 ¿Cuántos trabajos de laboratorio llegan hoy? ¿Cuánto va ingresando al día de hoy? ¿Cuántos pacientes, por ejemplo, cumplen años? Fundamental. Pero dos aspectos que se relacionan a lo que estamos charlando hoy. Dos cosas. Una, recordatorios y mensajes. Los recordatorios siempre, para mí es algo muy importante, los utilizo siempre en el celular, pero no me gusta a mí mezclar lo personal con lo laboral. Por eso es que quise meter recordatorios dentro del software. Estos recordatorios me permiten básicamente individualizar el recordatorio. Sea, por ejemplo, para mí, puedo utilizar recordatorios para mí mismo. Che, Fer, no te olvides que mañana tenés que X cosa.

19:44 También le creo recordatorios, por ejemplo, a mi secretaria. ejemplo nuevamente para la semana que viene no te olvides de comprar estos componentes de implantes porque después viene un paciente entonces yo ya lo pienso lo anoto y a mi secretaria le queda completamente registrada otro aspecto muy importante que tiene que ver con uno de los pilares de la gestión clínica tiene que ver con uno de los pilares de básicamente les diría la economía de mi consultorio y son los mantenimientos preventivos. Yo lo llamo MP, lo que comúnmente conocemos como, los pacientes le dicen limpieza o módulos preventivos, como me gusta MAME, me suena mejor que limpieza, y cómo mi secretaria se acciona estos recordatorios. ¿Por qué son importantes estos?

20:35 Porque muchas veces los pacientes, a mí al principio me incomodaba decirle al paciente, ¿le parece que en 3, 4 o 6 meses lo llamemos para realizar de nuevo esta limpieza? Y me sentía que lo estaba invadiendo, me sentía que lo estaba, como que le quería vender algo. Cuando en realidad mi objetivo era completamente diferente, sino que lo que quería era ni más ni menos asegurarle o juntos tratar de mantener la estabilidad de su salud a largo plazo. y hablando tímidamente con los pacientes, una historia muy vieja que les estoy contando, muchos pacientes me decían, no, sí, sí, me encantaría, avísame. Pero ¿qué pasaba después? Nos olvidábamos. Mi secretaria se creaba una planilla Excel y tenía anotado a todos los pacientes, pero claro, tenía que todos los días acordarse de entrar a esa planilla Excel para chequear qué pacientes había que recitar, porque algunos eran cada tres, otros cada cuatro y otros cada seis meses.

21:27 Por ese motivo, aplicamos este sistema. Este sistema lo que me permite es que cada tres, cuatro, seis meses, o el tiempo que uno considere exacto, reprograma, avisa, recuerda. Muy interesante. Estos son recordatorios. Y finalmente, la mensajería, la mensajería interna, como les comentaba, lo que hicimos es meter el WhatsApp dentro. También con filtros en acceso directo para poder chequear la información más importante, los chicos de sistemas que me padecen a mí habitualmente ya que constantemente estoy buscando un balance entre lo funcional y lo estético desarrollaron una plataforma que cada vez se ve más bonita y cada vez más funcional que vendría a ser como un WhatsApp interno ¿cuál es la ventaja de este WhatsApp interno? bueno, lo primero es que podemos arrobar pacientes ¿y para qué me sirve esto?

22:21 yo estoy manteniendo una conversación les aviso, todos estos prints de pantalla son de mi clínica. Yo estoy hablando con mi secre, por ejemplo, o con alguno de los especialistas con los que tengo el gusto de trabajar y de repente le digo, mira, fíjate si a arroba tal nombre de paciente le podés hacer un control o tal paciente arroba. arroba, obviamente, está con dolor. Esto que me hace es que, claro, yo puedo cliquear sobre eso y automáticamente me lleva a la historia del paciente. Esto no solo me deja registrado el proceso, sino que además, y por sobre todas las cosas, me da un acceso directo a la información que necesito para tomar muchas veces la decisión. Agregar miembros, otro aspecto clave, muchas conversaciones empiezan siendo de dos y terminan siendo de tres, pero empiezan siendo de dos y tiene un sentido, porque hay dos que están manejando el paciente.

23:12 Y en un momento hay que darle un nuevo turno hay que pasarle un nuevo presupuesto y ah agregamos a la secretaria Otro aspecto muy importante tiene que ver con la incorporaci de im Para m es fundamental poder trabajar con im por lo tanto todas nuestras conversaciones permiten adjuntar y quedan registradas todas las imágenes, por ejemplo, para cuando nos comunicamos con el laboratorio. Todo un sistema de comunicación que se va desarrollando para lograr simplificar la comunicación y como les decía antes, que quedó completamente practicado. Y finalmente, porque la idea es hacer charlas cortitas, donde tengamos tiempo después para tener un ida y vuelta de alguna pregunta que surja, una nota de color, los emoji. Estas cositas a mí me encantan, me parecen divertidas. El objetivo es la respuesta rápida. La respuesta rápida tiene que ver con el dedito para arriba. No tengo tiempo de responderle a mi secretaria, pero leí el mensaje, clavo dedito, termine, seguimos para adelante.

24:13 Por lo tanto, la idea, como les decía, es presentar y mostrarles luego cómo lo estamos manejando dentro del sistema. Lo más importante, definir o empezar, empecemos juntos a definir cómo se gestiona la clínica y qué herramientas nos pueden dar diferentes software. Bueno, Ili, contame si hay preguntas, los charlamos. Bueno, muchas gracias Fernando. Sí, ahora como les comentamos al principio, vamos a estar leyendo las preguntas que van dejando en el chat y también van a tener la oportunidad de abrir micrófonos y levantar la mano con tranquilidad. Les vamos a permitir que puedan consultar y mientras tanto vamos empezando con las preguntas que fueron dejando en el chat.

25:04 La primera pregunta dice, en clínicas donde trabajan varios profesionales, ¿qué fue lo primero que te funcionó para que la información no se pierda entre uno y otro? Bueno, ahí empiezan los problemas. El problema más grave de la implementación y de la mejora de la comunicación interna tiene que ver con que primero hay que convencer al equipo. Acá viene lo más difícil. Estamos acostumbrados a utilizar el WhatsApp. Estamos acostumbrados a utilizar un mail. Estamos acostumbrados a utilizar planillas Excel. Entonces empezar a generar. Y que el equipo empiece a implementar. Todos estos cambios. Requieren primero que uno esté convencido. Primero tiene que estar convencido que decir, uy, uy, esto la verdad que está bueno.

25:56 Y después mostrarle al equipo. Para mí, justamente esta anécdota que les contaba de la tomografía fue algo que este chico me dijo, uy, no, la verdad que sí, ahora entendí. Porque es muy evidente. Entonces yo creo que primero se tiene que convencer uno. Segundo, mostrarle, vivir la experiencia al equipo para que vean que si hay una comunicación que quede completamente registrada, vamos a tener un beneficio para todos. Bien, perfecto. La siguiente pregunta dice, ¿qué requerimientos técnicos necesita OCLÜ? ¿Qué sistema recomienda? ¿Qué sistema recomienda? Me entiendo que la pregunta está relacionada al sistema operativo de la computadora. Puede trabajar con cualquiera ya que está online.

26:47 O sea, no importa si es Windows o Mac, sino que trabaja online. Si la pregunta se encuentra en relación a eso, ahí está. Y además tiene la ventaja de tener una app que lo que tiene de interesante es que yo desde ahí tengo acceso no solo a los recordatorios, sino también a la mensajería interna. Esto también para mí fue muy importante. Bien, perfecto tenemos otra consulta que dice hola, buenos días, cuando se envían los mensajes de WhatsApp, el número que le aparece al paciente, ¿se identifica con el nombre de la clínica? ¿se puede mantener un chat con el paciente desde OCLÜ? Pues se puede hacer, hay una integración con WhatsApp para poder hacer la comunicación interna sin ningún lugar a duda, pero cuidado, eso es una comunicación que va a salir del sistema.

27:38 Si yo utilizo WhatsApp, salgo del sistema. Eso está perfecto. No hay ningún problema. Va a estar integrada, pero va a estar fuera del sistema. Se complementa con WhatsApp. De lo que estoy hablando un poquito hoy, tiene que ver con comunicación interna. Y esto es súper interesante, porque acá tenemos los dos tipos de comunicación. Lo externo, por un lado, con su integración a WhatsApp, que está fantástico, porque la comunicación externa se maneja a través no solo de WhatsApp, sino también de mail, en donde se pueden personalizar básicamente los cuerpos de los textos. Y de lo que estamos hablando hoy tiene que ver con comunicación interna. F es el chat de comunicación interna con los grandes beneficios, ¿no? Que también me trae. Bien. Otra consulta es, ya tengo un software, ¿cómo se haría la migración de la información si optara por cambiar?

28:30 Bueno, todas estas preguntas técnicas, Técnicas, igual después les vamos a dejar un contacto por si ustedes estuvieran interesados, pero básicamente el software está pensado para que cumpla las dos funciones. Lo pueden cargar ustedes mismos, tiene sistemas de importación de datos hechos por uno mismo y tiene un sistema también en donde uno lo puede tercerizar y entonces desde la parte de sistemas de OCLÜ le simplifican todo lo que es la migración de los datos. Siempre están las dos opciones. Perfecto, y una pregunta más es. ¿Esos recordatorios me llegan en algún lado o solo dentro del sistema? Ahí está lo interesante. Los recordatorios van a estar dentro del sistema. Y lo más importante, por lo menos desde mi punto de vista. Es que van a estar dentro de la app. Entonces en la app te aparecen esos típicos dibujitos. Esos numeritos arriba pegados. Que te dicen básicamente cuántos mensajes o cuántos recordatorios tenés. Entrás a la app y automáticamente pueden chequear si hay mensajes o hay recordatorios.

29:34 Estos mensajes y los recordatorios dependen de cada equipo, dependen de cada usuario. Lógicamente, al asistente le llegará uno, al secretario otro, al miembro que sea del equipo. Bien, perfecto. Ya son las 8.30, entonces vamos a ir cerrando por acá. Cualquier consulta, duda que haya quedado pendiente, Nosotros les vamos a estar dejando ahora en un mensajito por el chat el Instagram para que puedan escribirnos directamente. También les vamos a dejar, esta charla va a quedar grabada y se va a subir a YouTube. Entonces les vamos a compartir nuestra cuenta de YouTube para que puedan acceder a la misma. Y también les vamos a dejar un contacto directo con nosotros para que cualquier cosa se puedan comunicar de manera más personalizada con OCLÜ. bien, ya les voy a mandar el mensajito y cualquier duda que haya quedado estamos a disposición de ustedes muchísimas gracias por su tiempo, por la participación les agradecemos muchísimo y estos encuentros se van a estar repitiendo el próximo va a ser el 11 de febrero así que los esperamos vamos a tener seguramente algún otro orador y vamos a seguir hablando sobre la gestión clínica muchísimas gracias a todos. Hasta luego. No se olviden de mandar los temas que les interesan o cuestiones que quieran desarrollar a la cuenta de Instagram, que así en estos tiempos, en este tiempo intermedio, lo trabajamos para poder ir conversándolo. Saludos, que tengan lindo día. Chau, chau. Gracias por estar.