Gestión Clínica 360° #4

0:00 Hoy tenemos un tema súper interesante porque lo que vamos a tocar hoy tiene que ver básicamente con desde que el paciente ingresa, desde que el paciente nos contacta, hasta que se genera el primer presupuesto. No sé si vamos a llegar a verlo completamente hoy porque nos parece súper interesante con Hernán, con Ili, con Mati, el hecho de favorecer y dar espacio justamente a la interacción, pero si no lo terminamos hoy el tema, lo seguiremos en los próximos, porque es un tema bastante largo y es un tema que nos afecta directamente. Con lo cual, comenzamos hablando del inicio que tiene que ver cuando ese paciente entra por primera vez en contacto con nosotros y ese primer contacto generalmente es manejado de una manera muy tradicional.

0:55 Yo lo manejaba de una manera muy tradicional, que era, el paciente me contactaba, bueno, 25 años atrás era por teléfono, básicamente, todavía los mensajes y los WhatsApp estaban en sus inicios, y la secretaria, quien se ocupaba, que como ustedes ya saben, yo les conté que un amigo mío era mi secretaria y yo era la secretaria de mi amigo, ¿no? Comenzaba pidiendo de datos personales. Esos datos estaban en un Excel y ella iba completando Excel. Luego venía el paciente al consultorio, se acordaba lógicamente, previamente una cita y se pasaba un presupuesto de esa cita y el paciente llegaba al consultorio y nosotros le entregábamos una ficha en donde él empezaba a completar la historia clínica que comúnmente le decimos y que se refiere básicamente a los antecedentes.

1:49 antecedentes, antecedentes médicos, antecedentes odontológicos, etc. Este proceso generaba, que es lo que sucede habitualmente con esto, muchos riesgos de olvido, muchos lugares en donde la información quedaba guardada y luego la perdíamos. Información que, en relación a antecedentes, necesitaba ser actualizada, porque todos sabemos que los antecedentes, básicamente la historia sistémica del paciente va cambiando con el tiempo. Luego llegaba la consulta, el paciente entraba a la clínica, al consultorio, yo lo atendía y pasaba por el típico proceso que está bueno didácticamente, nosotros siempre lo dividimos en diagnóstico, planificación y en clínica sería tratamiento, pero si agregamos la gestión en medio sería diagnóstico, planificación, presupuesto, una vez que esto es aprobado, tratamiento propiamente dicho.

2:53 Ahora, ¿qué sucedía? Todo esto era manejado de una manera coloquial, de una manera más informal. Básicamente esto generaba que no haya un protocolo claro definido y no había obligación de completar datos. ¿Y a qué me refiero con la obligación de completar datos? Muchas veces cuando nosotros empezamos a diseñar este software, Hernán, una de las cosas que me dice es, che, pará, pará, estos datos tienen que ser obligatorios. ¿Por qué tienen que ser obligatorios? Cada uno lo completa si quiere y si no quiere no lo completa. y ahí él me hizo ver algo que nuevamente tiene que ver con el motivo de estas charlas y es que, porque no solo tuvo que ver con la creación del software sino el motivo de estas charlas que es muy importante que quien esté cargando la información tenga la obligación de cargarla que el software no le permita avanzar que no le permita avanzar hasta que la información esté completa hace que nosotros, como clínicos y siendo secretarias al mismo tiempo, o secretarios, completemos la información que en ese momento no tenemos ganas, nos parece aburrida.

4:04 Lo mismo con antecedentes. Si lo hace una asistente, que se vea la obligación de hacer eso, porque esa información luego es lo que va a alimentar al software y es lo que va a permitir que el software funcione, prestando toda la información que realmente después nos hace la diferencia. Por lo tanto, hoy vamos a meternos fuertemente en este proceso. En el proceso desde que el paciente ingresa a la clínica, desde que aparece ese primer contacto y luego veremos cómo esos datos son completados, los antecedentes previos a que llegue el paciente. y una vez dentro de la clínica analizaremos el diagnóstico, planificación, creación de presupuestos y la aceptación de los mismos, en donde también hablaremos de temas muy importantes como son entender qué estados diferentes de presupuesto existen.

5:06 También algo que yo ni sabía de lo que estaba hablando hasta que Hernán justamente me explicó el sentido y el motivo principal no solo tiene que ver con una claridad en el registro de los datos, una claridad en el control para el dueño de la clínica o consultorio, sino también y fundamentalmente para que sean claras las cuentas. ¿Cuántas veces me ha pasado a mí de atender pacientes primera vez? ¿Cuántos tratamientos he hecho que nunca cobré? Porque en el momento el paciente me dice, uy, te pago la próxima, uy, la siguiente me olvidé. y queda perdido en esos Excel y queda perdido en el mundo de la descentralización de la información, ¿no es cierto? O sea, es clave tener la información no solo centralizada en un solo lugar, no solo centralizada en un solo lugar, sino además, y por sobre todas las cosas, que luego, una vez que esté centralizada, un software, cualquiera sea, nos permita y nos brinde con esa información respuestas o recordatorios, tanto a nosotros como a los miembros del equipo, para poder funcionar.

6:20 Picho, esto... A mí me gustaría hacer, meter un bocado. Buen día a todos. Mira, muchas veces, varios usuarios, no solamente de un software odontológico como es Oclusino, sino de cualquier tipo de usuario de sistema, te dicen, che, pero mi secretaria tiene que trabajar mucho. Y yo, ¿y cuál es el problema? De hecho, es el trabajo de tu secretaria. Porque un software está hecho para el dueño, para el empresario. En este caso, para el odontólogo, dueño de la clínica. ¿Por qué? Porque si no cargamos esos datos, si alguien no los carga, después es imposible poder tomar decisiones. Yo me acuerdo de un caso que lo hablamos hace muy poquito, con un usuario que nos dijo, che, yo no quiero registrar las consultas que vienen a hacerme acá, porque yo no las cobro. Digo, ¿what? Una locura, una locura. Primero, no cobrar una consulta es regalarte tu trabajo. Estás pagando para atender a alguien. Punto número uno. Con lo cual le recomendamos a ese profesional que empiece a valorarse porque estudió 6, 7, 8 años para atender gratis. Una locura total. Una locura.

7:27 segundo, si no lleva un control de esa cantidad de de consultas que fue haciendo, después no sabe no tiene una idea, no tiene un indicador que demuestre la cantidad de gente que pasó por su consultorio sin hacerle ganar plata, que es un dato valiosísimo que tiene que tener la persona como para poder decir che, me está funcionando la clínica porque después a fin de mes cuando tengo que pagar los sueldos o el alquiler, o tengo que comprar un sillo nuevo no tengo plata, y claro si te la pasas atendiendo consultas gratuitas. Bueno, ese dato te lo permite tomar si empezás a llevar las registraciones. Sin ningún lugar a duda, digamos, insisto, esto que es clave para mí, que sean los datos obligatorios, pero también pensando en que estos datos consuman tiempo, vimos la manera de solucionar esto y por eso cuando uno va a iniciar va a ingresar un nuevo paciente lo que hemos desarrollado tiene que ver básicamente con compartir un acceso compartir un link que le permita al paciente justamente recibir ese link y completar personalmente los datos este es un punto clave, fíjense ahí Ili les está mostrando. Fíjense aquí una pantalla en donde podemos compartir para agregar un nuevo paciente un link, un código QR o lo que pueda ser de acceso, que le dé acceso a ese paciente y cuando le da acceso al paciente, el paciente va a recibir una plantilla, se le va a abrir una plantilla en donde él va a completar los datos personales.

9:13 Esto no solo ahorra tiempo, sino que ahorra errores, ya que estos datos muchas veces se encuentran en relación con, uy, anoté mal el apellido, uy, anoté mal la dirección de la casa, uy, anoté mal el mail porque entendí mal. Entender mal tiene un costo muy grande. Entender mal tiene, repito, un costo muy grande porque eso implica que la persona que está a frente de eso, llámese secretaria, va a tener que contactar de nuevo ese paciente para completar los datos correctamente. Entiendan que los software de gesti en general lo que tienen es una integraci de la informaci y trabajan de manera aut siempre y cuando tengan la informaci correcta. Luego aparece la parte de historia sistémica, justo lo que les comentaba recién que lo estaba escroleando. Estos datos, completarlos dentro de la clínica, insumen un montón de tiempo y tiempo es dinero.

10:10 Es decir, no podemos tener al paciente completando las historias clínicas de la sanamnesis, que son grandes y sin ningún lugar a duda son importantes, fuera, perdón, dentro de la clínica. No, tendrían que ser cargadas fuera de la clínica. Aquí el paciente completa todos sus antecedentes, tanto médicos, odontológicos, hábitos, muy importante, la medicación que toma, una pérdida de tiempo gigantesca completar la medicación que toma porque la mitad de las palabras no se las acuerda el paciente o el asistente no sabe cómo se escribe. Y es dato muy importante. Acá hay un paradigma que me gustaría tirar, que mucha gente te dice, che, pero a mi consultorio viene gente mayor que no tiene ni idea de cómo completar esto, o que te dicen, mis pacientes no quieren que yo les envíe esto. Bueno, primero que es un mito del doctor que se opone a eso, porque a la gente adulta si hay algo que le gusta es completar formularios, número uno.

11:07 Número dos, está siendo mucho más profesional esto que una fichita así, que la he visto todavía en algunos consultorios que asisto, en donde te sacan una fichita y te van completando los datos ahí. Y tercero, que la persona lo hace en su casa, tranquilo, con ayuda de alguien si tiene algún problema tecnológico y le gusta, y esto te eleva a tu estándar. La realidad es que no sos el mismo, no puedes cobrar una consulta si vos mandas esto a que si me completas una fichita de papel. Eso hace y marca la diferencia profesional. Sin ningún lugar a duda y lo hace legal este punto que estamos viendo aquí, en donde el sistema genera automáticamente un consentimiento y la posibilidad de ser firmado de manera, si quieren con un mouse, si quieren con una tableta, es decir, realmente es algo muy interesante en donde el paciente se da prácticamente de alta solo cargando la información que tiene y completando todo.

12:05 Ahora, aquí aparece otra gran pregunta, que es, ok, el paciente me puso una lista de medicamentos, me puso una lista de enfermedades que tiene y me hago la siguiente pregunta. ¿Qué de todo eso que me dijo hoy yo lo puedo manejar? Sí, cuando estuvimos cerca de la facultad probablemente las interacciones entre los diferentes medicamentos lo teníamos más fresco. Cómo afectaba una medicación a una enfermedad tal vez lo teníamos más fresco, pero ¿podemos realmente procesar toda esa información? Y por eso nosotros lo que estamos trabajando ya hace tiempo en la parte de historia clínica, puntualmente en la parte de antecedentes, que lo van a ver como una sección nueva ya porque tiene mucho más desarrollo que el anterior, aparece presentada el resumen de toda la información que nos presenta y que completó automáticamente el paciente, y la opción más importante, la IA.

13:04 Nosotros le vamos a dar clic a OCLÜ IA y cada vez en el software van a ver más OCLÜ IA. Esta semana va a haber muchas más novedades con lo que tiene que ver con la parte de reportes de gestión y reportes financieros y también el desarrollo de la IA. La IA, ¿qué es lo que nos permite? Es un asesor. ¿Es exacto? No, cuidado, no es exacto. Hay que chequearlo, pero cuánto mejor empezar desde este lugar que de cero, en donde está seteada para justamente funcionar como un asesor de la evaluación de sexo, edad, lugar en donde vive el paciente, hábitos. Combina toda esa información y hace la presentación rápidamente. El paciente está adentro y yo antes de entrar a verlo ya tengo claro todo lo que es su estado sistémico y en qué me puede afectar el tratamiento fundamentalmente.

14:07 o incluso me va a asesorar en lo que tiene que ver con diagnóstico, lo cual son cosas valiosísimas y que nos ahorran un montón, un montón de tiempo. Pasado esta etapa, nosotros... Inicialmente, ¿querés comentar cómo hacíamos esto vos cuando iniciaste toda esta parte que estamos viendo ahora? Bueno, bueno, bueno, sin ningún lugar a duda. Y esto abro para el que quiera compartir su experiencia. Sin ningún lugar a duda, los comienzos se hallan un poco en relación con todo lo puesto. Nosotros teníamos, por ejemplo, hojas de papel, básicamente. Impresas muy prolijas. Estaban a la medida de lo que yo podía hacer. Yo siempre traté de hacerlo mejor. Pero tenía obviamente mis limitaciones y lo que le presentaba básicamente al paciente eran hojas en este punto, en cuestión lo anterior un poco ya lo iba explicando, que lo anotaba en planillas Excel y después, claro, los datos me quedaban habitualmente desactualizados, sobre todo cuando a fin de año le mandábamos una tarjetita para Navidad o para Año Nuevo, que teníamos que empezar a rastrear los pacientes o el paciente venía y le decía, ¿y te gustó la tarjeta?

15:27 ¿Qué tarjeta? Y lo habíamos mandado a otra dirección. Ahora, otra situación tiene que ver con esto. Nosotros teníamos una hoja impresa, tal cual en la facultad. El paciente lo completaba, se perdían unos 15 o 20 minutos. Con el paciente completando la historia. Y pasaba un poco esto que decía Hernán. Es decir, el paciente muchas veces no recordaba. Siquiera el nombre de los medicamentos que tomaba. Lógico, tienen nombres raros, tienen nombres incómodos. Nosotros porque estamos en el medio, en salud pero para la gente normal esto es chino básico. Con lo cual, si lo completan en su casa, lógico tiene las citas de los remedios ahí, con lo cual es fácil de completar, pero ahí generalmente quedaban dudas. Bueno, el paciente firmaba, con algunos incompletos, por lo que les estoy diciendo, y luego quedaba archivado. ¿Quién se acordaba de eso? Nadie quedaba perdido.

16:18 ¿Quién actualizaba eso? Nadie quedaba perdido. Y por lo tanto, el paciente que lo venía tratando hace cuatro años y que cuatro años atrás, por ejemplo, no tomaba bifosfonatos y la semana pasada empezó a tomar bifosfonatos y como todos sabemos, eso afecta directamente cómo intervenir ese paciente, cómo encarar a ese paciente. Y por ese motivo es tan importante que los sistemas funcionen de manera automatizada. Por eso OCLÜ lo que hace es uno programa cada determinada cantidad de tiempo, cada cuánto quiere que se actualicen los datos y el paciente recibe un mail para actualizar los datos. Esto es oro en polvo porque con esto se protegen ustedes y se protegen a los pacientes. Esto es clave.

17:12 Y aparte hay algo que tenemos que entender. A ver, uno puede como profesional ganar dinero de dos formas. Uno, teniendo pocos clientes y honorarios muy altos, que eso tiene que tener un estatus, una historia muy larga, muy compleja, pero alguien que está iniciando o que está creciendo eso no lo tiene. y si no la otra forma de ganar plata y vivir bien y tener tiempo libre es la masividad. ¿Qué quiere decir? Poder tener muchos pacientes, muchos presupuestos, muchas historias clínicas, mucho de todo eso. Si vos todo eso no lo tenés en forma sistémica, te garantizo que analógicamente eso es imposible, con lo cual la limitación del crecimiento económico es muy poco porque no vas a poder administrar todos esos datos.

18:02 con lo cual la inversión en un sistema y la capacitación te termina siendo rentable para poder tener mejores ingresos en tu clínica. Sin ningún lugar a duda, esto justo ayer, porque como les contaba estuve en el Congreso Clínica y charlé un montón en los breaks, en el almuerzo, y todos hablábamos de este punto, de lo que tiene que ver la gestión interna del consultorio, cómo las automatizaciones van simplificando la gestión, cómo van haciendo que todo sea no solo más simple, sino que además, y por sobre todas las cosas, es más seguro trabajar de esta manera. es mucho, mucho más seguro porque nos protegemos nosotros mismos y además le damos una mejor respuesta.

18:53 Otro punto clave y es básicamente el origen de OCLÜ no es más ni menos que simplificarnos la vida a los odontólogos. Este es el objetivo y el feedback es clave. Hace poco, justamente, hubo y hay un trabajo y un replanteo de esta fase que es antecedentes, justamente por el feedback, particularmente hace poco ayer, puntualmente anteayer, tuvimos el feedback de Horacio Custer que me decía, mira, falta esto, faltaría esto, faltaría esto. El otro día, Marco Orofino me dice, mira, faltaría esto y faltaría esto y faltaría esto. y todo eso al cabo de días empieza a aparecer en el software, porque lo que nosotros queremos es dar soluciones para que la cl nos permita tener m tiempo libre para que la atenci odontol sea de mucho mejor calidad en relaci a esto en relaci a esto sin ning lugar a duda volviendo a lo que veníamos comentando es un rato tener esas hojas impresas perdidas es un problema. Es un problema.

20:02 ¿Por qué? Porque se desactualizan y sería muy laborioso tener una secretaria que vaya chequeando una lista de Excel para que vea la fecha en la que fue actualizado y se lo vuelva a mandar. Son cosas que no van a suceder. Y déjame hacer hincapié en esto, Fer, porque vos te basás en la parte procedimental de la clínica, pero yo como hombre de negocios y que mi función en las empresas y en los profesionales es maximizarles sus ingresos, todo bien, pero la realidad es que la gente es buena, si la controlamos es mucho mejor, pero una secretaria tranquilamente te puede adulterar procesos y robarte los honorarios. Esto es algo que quizás algunos ya lo vivieron y quizás algunos lo van a vivir, pero les garantizo que eso existe en los procedimientos en donde, si un presupuesto puede ser, ¿Por qué los presupuestos en Ocruz no pueden ser tirados atrás?

21:01 Justamente por esa razón, porque es la que te da la garantía, la seguridad, la confianza al dueño de la clínica de que cada vez que se aprueba un presupuesto, ya no hay margen de que esa plata me falte, de que esa plata se me vaya, porque si lo anotamos en un Excel, y un Excel es muy manipulable, demasiado manipulable, manipulable. Y las personas son buenas, pero si las controlamos mucho mejor. Con lo cual, eso te brinda el sistema, te brinda que te da garantía como dueño del software de que no te va a estar faltando lo que vos te estás generando. En relación al flujo de trabajo, así seguimos la línea cronológica, ¿no? De cómo ingresa un paciente dentro. Yo les cuento mi experiencia en mi consultorio acá en Buenos Aires, ¿eh? O sea, no les estoy contando teoría, les estoy contando lo que hago hoy día.

21:56 Luego de que mi secretaria confirma el turno y le pasa el presupuesto, y uno dice por la consulta, sí, por la consulta. Si usted le quiere cobrar un peso, cien o mil, es lo mismo, pero yo necesito que los procesos queden registrados, un poco como dice. H, que es para tener control, para tener control, nada más. Puede haber gente que, bueno, saca sin querer, puede ser. Pero también hay accidentes, hay gente que se olvida. Hay gente que se olvida y también es parte de una afección directa. A las finanzas, a los ingresos de esa clínica. Mi secretaria lo contacta, entonces, perdón, el paciente lo contacta. Ella le comparte este link para que complete la información. De sus datos personales, más toda la serie de antecedentes que correspondan respondan y le pasa el presupuesto. Automáticamente el software se activa y transforma su estado a que el presupuesto está aceptado y ahí le da la tranquilidad, no solo a la secretaria, sino incluso a quien controla el funcionamiento de la clínica, de que está todo en orden.

23:05 Y ahí mi secretaria envía en el mismo día un segundo mensaje solicitando algo que para mí, gente, ha sido muy importante y es solicitar una radiografía panorámica. A veces el paciente la tiene porque está haciendo consultas con otros dentistas, a veces no la tiene. ¿Cuál es la idea? Pero esto es clave, que cuando el paciente venga a la clínica ya tenga la radiografía panorámica. No es lo mismo no tener la radiografía panorámica y pedirlo para la próxima sesión que ya tenerla lógico. A los que ya tengan un equipo de panorámica dentro de su consultorio barra clínica, esto claramente que no serviría para nada porque parte del proceso interno. Pero para quienes no lo tenemos, que el paciente venga con una panorámica es clave. Siempre se la pide, dice que se la envíe antes y esa información queda adjuntada en multimedia. De nuevo, lugares en donde se concentra toda la información y con toda esa información yo estaré en condiciones de acceder, como vemos ahí la panorámica, de acceder a mi paciente clínicamente a hacer y a completar lo que tiene que ver con el paciente.

24:17 odontograma si quiero. ¿Por qué digo si quiero? Porque aquí entra el punto de diagnóstico, planificación y tratamiento. Lo está diseñado de la siguiente manera. Para los que quieran completar diagnóstico, planificación y tratamiento, para los que quieran hacer planificación y tratamiento o para los que quieran hacer solamente tratamiento. Repito, porque esto es muy importante. El software está diseñado como cualquier clínica, como cualquier clínica, para realizar diagnóstico, planificación y así crear los presupuestos, que luego serán tratamientos. Si yo no quiero completar el odontograma y el periodontograma porque me salteo, me da una fiaca, una pereza terrible completar todo esto, bueno, lo salto y voy directamente a planificación.

25:17 El software te permite ir a planificación porque, repito, es la realidad clínica. Hay clínicos que hacen esto, hay clínicos que no completan esto y está muy bien si no lo quieren completar. El software te tiene que dar todas las opciones y así lo hace. Vas a planificación, les voy a contar en la próxima charla por qué y cómo funciona planificación, que es súper piola, súper piola. planificación y luego presupuestos y para el que no quiere y quiere ir directamente al grano porque no quiere perder tiempo va directamente a presupuestos con lo cual saltea todos los pasos anteriores y puede crear directamente el presupuesto y hay preguntas en el chat. A mí, Fer, me gustaría, permiso, me gustaría preguntarle, Federico Laratro, ¿vos querés contarnos? Sí, ¿cómo estás? Un gusto.

26:10 ¿Querés contarnos vos cómo haces tú esta parte del procedimental? Estás muteado. ahora sí estoy tratando de seguir los pasos, tratando muchas veces me salteaba gran parte de lo que sería de completar el odontograma, ahora le estoy metiendo bastante ficha pero justamente por lo que está explicando porque me queda súper cómodo hacer la ficha y ya directamente le da planificación y van saliendo los presupuestos por eso te digo, tratando de cumplir los pasos, lo que me está sorprendiendo perdón que vuelva un paso atrás lo de los antecedentes con ni hasta muy buenos ahora quiero esperar a toquetear algunos que eso es algo que también me cuesta y referente a lo que vos habías comentado de gente mayor vos sabes que yo estoy enviando los links pero sé no todos te los quieren completar vienen y los completan en la clínica pero bueno de todas maneras a la espera tampoco me significa problema.

27:14 Pero, esperá, yo ahí, si yo fuera vos... Yo creo que es que se acostumbren. Yo creo que es que se acostumbren nada más. Si yo fuera vos, se lo hago completar alante de mi secretaria y que trabaje mi secretaria con el paciente, como parte del servicio también. Exactamente. Es trabajo de la secretaria. Yo tengo de antes, como él decía, un papelito, una hoja que viene, completa todos sus datos y, bueno, están la mayoría de esos datos, entonces lo completa la secretaria. pero estamos viendo de hacer ahí quiero entrar ahí quiero entrar y como hacía la registración de los presupuestos antiguos bueno el software viejo que tenía tenía un área de presupuestos te lo sacaba pero bueno tenía que ir haciendo uno a uno y no estaba vinculado a lo que era lo grande claro. ¿Vos estás sintiendo que se puede volver más productiva tu clínica con estas herramientas?

28:14 Sí, estoy viendo o sea, yo me estoy sintiendo más cómodo más seguro porque estoy teniendo mucha más información que antes que antes yo tenía el software que llevaba un registro de todo o sea, básicamente no lo tenía en papel lo tenía en la compu, pero después yo sí o sí me manejaba con mis planillitas, con mis Excel todo eso, entonces me iba manejando, ahora está todo mucho más automatizado, mucho más cómodo algo que está bueno, que ahora. Fernando lo comentó, que no sabía que se podía hacer, que cuando tenés alguna necesidad especial, podés plantearlo y y ver si eso se hace son pavaditas mías, no más ahora acá de misiones, con algunas con algún par de obras sociales, que las verdad yo las trabajo, y. Y bueno, hay que agregar cuatro cosas nada más, pero es muy sencillo. Federico, me encantaría hacer esta pregunta más.

29:05 ¿Vos ves los indicadores del sistema que te permitan tomar decisiones como empresario, como gestor de toda una clínica? Los estoy viendo, algunos los comprendo, otros me cuesta mucho. Yo, por ejemplo, manejar lo que sería un ticket promedio me sirve más o menos de información, pero no termino de entender para d llevar esa informaci S me gusta ver la parte que est m abajo en el de finanza en la parte de avanzado donde te dice cu son los tratamientos que m se están haciendo. Entonces, ese es el principio porque le empezás a meter más ficha a esa parte, ¿no? Y, bueno, ahora estoy tratando de ver que en la reunión pasada lo había terminado de entender el tema de los presupuestos para las primeras consultas. De ver exactamente. Uy, estoy queriendo saber, no termino de entender cómo manejar la situación con la consulta, cómo avanza más el tratamiento, ¿entendés?

30:09 O sea, si yo hago una consulta y al paciente le pasa un tratamiento grande, una rehabilitación que se no me lo acepta, ¿por qué algún colega que está trabajando muere siempre en ese primer tratamiento y lo trajo al paciente? Ese me está costando el seguimiento, pero creo que no lo estoy entendiendo el sistema todavía. No sé si se entiende lo que estoy tratando de decir. Sí, sí, sí, pero nosotros como asesores tuyos creemos que es como que puedas dedicarle tiempo a entender estos indicadores que te van a permitir tomar decisiones mucho más significativas. yo creo yo creo. H yo creo que yo creo H que a ver yo me siento muy representado por lo que dice Fede es decir a mi también que por eso siempre te lo digo yo lo todo esto a mi me encanta de verlo pero no entiendo la mitad de las cosas no se ni lo que me están diciendo es decir yo veo un montón de números veo rayas que suben que bajan que me da un vértigo terrible pero no sé bien qué significan. Yo creo que en algún momento estaría bueno que vos nos sigas explicando bien qué es lo que se ve todo esto.

31:32 Sí les aclaro también que estamos trabajando en esto que está mostrando Ili, que es un nuevo módulo que va a ser mucho más completo, va a haber mucha más información y hay una cosa muy interesante que es que va a tener también IA. Es decir, todos estos números, todas estas rayas que no se entienden o sí, como quieran, ahora van a tener IA. Esa IA va a ser de traductor. Es decir, es como si nosotros tuviéramos dentro de nuestros consultorios a Hernán. Esta es, así yo se lo pedí. Le digo, mira, no entiendo nada. Pero no te quiero llamar todos los días. Para que me diga cómo van los números. Necesito apretar un botón y que vos me hables. Bueno, estuvimos trabajando ya hace tiempo. En realidad, en lo que tiene que ver. Con la interpretación de los datos de gestión. Y la interpretación de los datos financieros. Y Hernán estuvo contribuyendo con. La programación, de alguna manera. El entrenamiento de esta IA que próximamente, no sé Ili, me contás vos cuándo sale, va a tener un nuevo lugar con mucho más información y con la posibilidad de ser procesada por esta inteligencia que hace que todo sea, por lo menos para mí, más entendible.

32:53 Este nuevo módulo dentro del módulo de administrador salió ayer por la noche, así que hoy ya lo tienen disponible todas las clínicas. Genial chusmenlo porque nosotros lo venimos trabajando hace tiempo y bueno, nada ya Ili lo está contando, ya hoy lo tenemos todos en la actualización. La idea de este módulo, Fede, te comento que está hecho y pensado para saber cómo va tu negocio. Fer se encarga de la parte medicinal de esto y yo necesito hacerle ganar plata a nuestros usuarios, esa es mi misión que ganen plata y puedan ir a jugar más tiempo al tenis y que puedan disfrutar la profesión, porque si no tenés herramientas de gestión, la base está padeciendo la profesión. Pero esto te permite ver de un pantallazo cómo venís. Y cuando te acostumbras a esto, vas a ver en distintas etapas del mes en la que estás y te vas a empezar a preocupar o no a ver dónde tenés el dinero de tu clínica.

33:55 Hermoso chicos, hermoso esto, hermoso. Bueno, ¿alguien tiene alguna duda, alguna consulta, algo que quieran ver? Bueno, perdón, permiso, solamente eso, acá justamente me aparece. Pero esto yo creo que es parte de la ignorancia mía en todos estos temas. Yo no termino de entender, por ejemplo, qué información me está brindando un ticket promedio. No sé si un ticket promedio, por ejemplo, el que muestra en pantalla dice 263. No sé si el ideal sería 500 o 50, es un estándar. No termino de entender. ¿Qué significa? ¿Qué significa, Hache, ticket promedio? ¿Qué significa? Es la cantidad de presupuestos que vos tenés creados, cuál es tu ticket promedio entre todos los presupuestos.

34:49 Ahí. El promedio cobrado de cada plantación. En cada uno de los indicadores tenés un helper que te ayuda a ver qué es lo que estás viendo. Pero ponele que este no te cueste al inicio tomar magnitud, pero ahí tenés en todo momento un helper. Andá a lo de gestión, Ili, que vas a ver que en esto, que ya tú, Adi, ya ibas así a empezar a decir, mira, durante ese rango de tiempo tengo atendido 53 pacientes. Esto te da mucha data que tenés en el sistema y que te permite... esos ya son indicadores de gestión que son propios de cualquier clínica nada más que si no los tenés organizados no los podés visualizar y ahí sí vas viendo cómo va tu evolución de la clínica claro, acá hay cada vez más indicadores anda bajando Ili acá hay cada vez más indicadores por eso este es un área nueva que ha ampliado la cantidad de información en cuanto a la gestión porque esto es para diferenciar lo que tiene que ver con la gestión financiera. Perdón, con los reportes financieros y los reportes de gestión.

35:55 Toda esta información está más ampliada. Y sí, sí, esta se entiende más, ¿no? Sin ningún lugar a duda porque es gestión. Porque es de ustedes, es propia de ustedes. Pero la otra, en el fondo, también, más tarde que temprano, la van a entender. Porque, Fede, vos no querés saber cómo va tu clínica. Si está ganando plata. Ese cuadro de evolución de pacientes está bárbaro. Es el anterior. Eso está buenísimo. o sea, los nuevos que vienen o sea, todo resumido en una sola cosa eso me gusta por ejemplo, eso es lo que yo había visto. ¿Por qué es nuevo Fer? Acaba de salir me enteré yo recién ahora junto a vos de que acaba de salir a la noche lo venimos trabajando hace rato lo venimos trabajando pero mucho de esto fue en creación con Fer porque Fer empieza así empezó a tirar preguntas que quería que el sistema le conteste y bueno, las organizamos y las fuimos metiendo acá.

36:50 Fertilo, preguntas clínicas y yo en la parte financiera desarrollamos la parte que a cualquier empresario, como ser ustedes, les sirve esa data para saber cómo viene la evolución de su clínica. Ahí, Maxi, se está haciendo una pregunta. Sí, sí, Maxi, nos dedicamos a eso justamente. Nosotros te hacemos una llave en mano de la migración de todos los datos. Después comunícate con el sistema que hacemos el traspaso de data. Chicos, por eso les decía hace un ratito, para nosotros el feedback es fundamental. Es decir, para mí lo más importante es que todos nos veamos fuertemente beneficiados con los dos ideales de H, vamos a decir, tener más tiempo libre y poder ganar dinero.

37:45 En relación a esto, la información es clave. Así como Ori pasó feedback, Marco pasa feedback, Fede pasa feedback, que nosotros lo vamos todo el tiempo implementando. Hay un equipo enorme. Aquí está, él no habla porque pertenece al mundo de sistemas y los que están en sistemas siempre están escondidos con las pantallas apagadas, con las cámaras apagadas. Pero Mati es el jefe de programación, el líder de todo este proyecto y quien junto con su equipo han logrado hacer esto. Ellos están a través de soporte comunicados para implementar todas las mejoras de cada uno de nosotros. Bueno, chicos, vamos a atender pacientes. Les recomiendo, tenemos que empezar a soltarnos un poquito más en las charlas, que se van a vivir cosas más lindas si logramos la interacción y la participación de todo el mundo para escucharnos.

38:46 los casos, empezar a contarnos las buenas y las malas como para aprender a cada uno cómo nos está yendo. Sí, tal cual. La idea de estos encuentros es justamente el espacio que se genera este intercambio y también ustedes se llevan mucho más a través de ese intercambio, contando sus experiencias, si tienen dudas, si tienen consultas de lo que estamos viendo. Es como que le da el verdadero valor a estas charlas que tenemos. Chicos, que tengan lindo día. Chau, chau. Chau, chau, gracias