Llamar para confirmar
La recepción pasa la mañana llamando pacientes para confirmar los turnos del día siguiente.
Automatizaciones: lo que la recepción hacía de memoria, configurado una vez
Las automatizaciones de OCLÜ son las tareas que el software odontológico resuelve solo en cada sede: pedir la confirmación de los turnos, cambiar su estado según la respuesta del paciente, vencer presupuestos y marcar trabajos de laboratorio pendientes con turno cerca.
Lo que hoy te cuesta tiempo en automatizaciones
Presupuestos que nunca vencen
El listado acumula presupuestos de hace meses que nadie aprobó ni rechazó.
El trabajo no llegó
El paciente viene mañana, el trabajo del laboratorio sigue pendiente y nadie lo vio.
Qué incluye Automatizaciones en OCLÜ
Confirmación de turnos por link
El recordatorio por mail lleva un link para confirmar o cancelar. Elegís si sale 1, 2 o 3 días antes y para qué estados de turno.
Estado según la respuesta
Definís a qué estado pasa el turno si el paciente confirma y a cuál si cancela, y la agenda se actualiza sola.
Horarios de envío
Marcás a qué horas, en el horario local de la sede, el sistema busca turnos para avisar. Cada turno recibe un solo recordatorio.
Reagendamiento
Cuando alguien de la clínica mueve un turno, pasa al estado que elijas, por ejemplo pendiente de confirmar, para volver a pedirle confirmación al paciente.
Vencimiento de presupuestos
Cada presupuesto nuevo toma una fecha de vencimiento según los días que definas. Si llega a esa fecha pendiente, pasa a vencido.
Laboratorio con turno cerca
Si el paciente tiene turno dentro del plazo que elegís y su trabajo sigue en un estado pendiente, la solicitud al laboratorio se marca en rojo.
Cómo funciona Automatizaciones en tres pasos
Elegís la sede
Si la clínica tiene varias sedes, cada una guarda su propia configuración.
Configurás cada tarea
Anticipación, estados, horarios y plazos, desde una ventana por automatización.
El sistema la hace sola
La fila pasa a Activo y la tarea corre sin que nadie tenga que acordarse.
Preguntas frecuentes sobre automatizaciones
¿Qué automatizaciones tiene OCLÜ?
Pedido de confirmación de turnos por link, cambio de estado al reagendar, vencimiento de presupuestos y alerta de trabajos de laboratorio con turno cerca. Con el add-on de WhatsApp se suma el recordatorio por WhatsApp con botones, y si contrataste la Autoagenda también la configurás desde acá.
¿Por qué no sale ningún recordatorio?
Casi siempre falta definir los dos estados de respuesta: a cuál pasa el turno si el paciente confirma y a cuál si cancela. Sin esos dos estados la automatización no arranca, y la pantalla te lo avisa.
¿A qué hora se mandan los recordatorios?
A las horas que marque cada sede, en su horario local. Si no marcás ninguna, se usan las sugeridas: 7, 10, 15, 18 y 21 h. Marcar más horas no manda más mensajes, solo hace que el aviso salga antes.
Si tengo WhatsApp, ¿el paciente recibe también el mail?
No. Con el add-on de WhatsApp activo, el pedido de confirmación sale por WhatsApp y el mail queda de respaldo: se manda solo si el WhatsApp falla, por ejemplo si el paciente no tiene teléfono cargado.
Automatizaciones se conecta con el resto de OCLÜ
Recordatorios
Por mail o WhatsApp antes del turno, confirmación sin llamar
<a href="/features/reminders">Ver Recordatorios</a>
Desde tu WhatsApp o desde el número oficial de la clínica
<a href="/features/whatsapp">Ver WhatsApp</a>
Laboratorio
Órdenes de trabajo con estados y envío por mail
<a href="/features/dental-lab">Ver Laboratorio</a>
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