El WhatsApp personal de la secretaria
Los pacientes escriben a un celular que se va a casa cuando la secretaria se va.
WhatsApp con tus pacientes, desde tu celular o desde el número de la clínica
WhatsApp de OCLÜ es la forma de escribirle al paciente desde el sistema: sin add-on, OCLÜ arma el mensaje con plantilla y link de confirmación y lo abre en tu WhatsApp; con el add-on, recordatorios, reprogramaciones, presupuestos y saludos salen solos del número de la clínica.
Lo que hoy te cuesta tiempo en WhatsApp
Recordatorios uno por uno
Copiar, pegar y mandar el mismo mensaje, paciente por paciente, cada mañana.
Mensajes sin registro
Lo que se le dijo al paciente por WhatsApp no aparece en su ficha.
Qué incluye WhatsApp en OCLÜ
Sin add-on, desde tu WhatsApp
Desde la cita o la ficha eliges una plantilla y OCLÜ abre tu WhatsApp con el mensaje armado. Puedes sumarle el link para que el paciente confirme o cancele.
El número de la clínica
Con el add-on, los envíos automáticos salen del número de WhatsApp Business de la clínica, que puedes seguir usando en el celular.
Recordatorio con botones
Sale 1, 2 o 3 días antes de la cita con botones para confirmar o cancelar. La respuesta cambia el estado de la cita y el paciente recibe una respuesta que la clínica puede editar.
Presupuestos
Mandas el presupuesto con el link para verlo y botones para aprobarlo o rechazarlo, o solo para compartirlo. La respuesta vuelve al presupuesto.
Reprogramaciones y seguimiento
Si mueves una cita, el paciente recibe el aviso con la nueva fecha. Si no respondió el recordatorio, desde la cita le insistes por la confirmación.
Avisos si algo falla
Si un mensaje no se entregó en dos horas o Meta frena los envíos de la cuenta, OCLÜ te avisa y los recordatorios salen por mail a quienes lo tengan cargado.
Cómo funciona WhatsApp en tres pasos
Conectas el número
Generas el link de conexión desde OCLÜ y vinculas el número de WhatsApp Business con tu cuenta de Meta.
Configuras el recordatorio
En Automatizaciones eliges cuántos días antes sale, para qué estados de cita y a qué estado pasa según la respuesta.
Los mensajes salen solos
Recordatorios automáticos antes de la cita y envíos desde la cita o el presupuesto con un click.
Preguntas frecuentes sobre whatsapp
¿Necesito el add-on para mandar WhatsApp desde OCLÜ?
No. Sin add-on, OCLÜ arma el mensaje con una plantilla y lo abre en tu WhatsApp, y lo envías tú. Con el add-on, los envíos salen solos del número de la clínica y la respuesta del paciente vuelve al sistema.
¿Puedo seguir usando WhatsApp Business en el celular?
Sí. El número se puede conectar en modo coexistencia: sigues chateando desde la app WhatsApp Business y los envíos automáticos salen del mismo número.
¿Qué necesito para conectar el número?
Una cuenta de Meta Business, el número activo en la app WhatsApp Business y una tarjeta cargada en Meta, que le cobra los mensajes directo a la clínica. La conexión se hace con un link que generas desde OCLÜ.
¿Puedo cambiar el texto del recordatorio automático?
Sí. Personalizas una copia, Meta la revisa y, cuando la aprueba, se usa en todas las sedes. Mientras tanto sigue saliendo la última versión aprobada, y siempre puedes volver a la original.
¿Se pueden hacer campañas por WhatsApp?
Hoy, el saludo de cumpleaños: eliges a los pacientes que cumplen ese día y les llega desde el número de la clínica. El pedido de antecedentes y el recordatorio masivo de citas salen por mail.
WhatsApp se conecta con el resto de OCLÜ
Recordatorios
Por mail o WhatsApp antes de la cita, confirmación sin llamar
<a href="/latam/features/reminders">Ver Recordatorios</a>
Automatizaciones
Confirmaciones, estados y vencimientos que salen solos
<a href="/latam/features/automations">Ver Automatizaciones</a>
Campañas
Antecedentes, citas del día y cumpleaños, en un envío
<a href="/latam/features/patient-campaigns">Ver Campañas</a>
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