Ausentismo
Citas que quedan vacías porque el paciente se olvidó.
Recordatorios de citas: el paciente confirma sin llamar y la agenda se entera sola
Los recordatorios de OCLÜ son avisos automáticos antes de cada cita odontológica, por mail o, con el add-on, por WhatsApp, para que el paciente confirme o cancele sin llamar, y aviso de la nueva fecha si la clínica reprograma.
Lo que hoy te cuesta tiempo en recordatorios
Llamar uno por uno
La secretaría dedica la primera hora del día a confirmar por teléfono.
Confirmaciones que no llegan a la agenda
El paciente respondió por WhatsApp pero nadie lo marcó en el calendario.
Qué incluye Recordatorios en OCLÜ
Mail o WhatsApp
Por mail en todos los planes. Con el add-on de WhatsApp sale por WhatsApp con botones, y el mail queda de respaldo si el WhatsApp falla.
Anticipación
Eliges si el recordatorio sale 1, 2 o 3 días antes de la cita.
Horarios por sede
Marcas a qué horas del día, en el horario local de cada sede, el sistema busca citas para avisar. Cada cita recibe un solo recordatorio.
Solo los estados que elijas
El recordatorio sale para las citas en los estados que marques, por ejemplo los pendientes de confirmar.
Estado según la respuesta
Si el paciente confirma o cancela desde el link o los botones, la cita pasa al estado que definiste para cada caso.
Reprogramación
Cuando mueves una cita eliges si avisarle al paciente, y la cita puede volver a un estado para pedirle la confirmación de nuevo.
Cómo funciona Recordatorios en tres pasos
Configuras los recordatorios
En Automatizaciones eliges anticipación, horarios, estados y a qué estado pasa la cita según la respuesta.
El paciente recibe el aviso
Antes de la cita le llega el recordatorio con el link de confirmación, o con botones si sale por WhatsApp.
La agenda se actualiza
La respuesta del paciente cambia el estado de la cita sin intervención de la secretaría.
Preguntas frecuentes sobre recordatorios
¿Cómo reducir el ausentismo en un consultorio odontológico?
Recordando la cita con anticipación por un canal que el paciente mire y dándole una forma simple de confirmar o cancelar. OCLÜ envía el aviso por mail o, con el add-on, por WhatsApp, con un link o botones para responder, y cambia el estado de la cita según la respuesta.
¿El paciente puede confirmar la cita sin llamar?
Sí. El recordatorio incluye un link, o botones si sale por WhatsApp. El paciente toca confirmar o cancelar y el estado se actualiza en la agenda de la clínica.
¿Los recordatorios se envían por mail o por WhatsApp?
Por mail, en todos los planes. Con el add-on de WhatsApp salen por WhatsApp con botones para confirmar o cancelar, y el mail queda de respaldo si el WhatsApp falla. Al paciente no le llegan los dos.
¿A qué hora salen los recordatorios?
A las horas que marque cada sede, en su horario local. Si no marcas ninguna, se usan las sugeridas: 7, 10, 15, 18 y 21 h. Cada cita recibe un solo recordatorio, aunque marques varias horas.
¿Qué pasa si el paciente cancela?
La cita pasa al estado que definiste para las cancelaciones, lo ves así en la agenda y el horario queda libre para dárselo a otro paciente.
Recordatorios se conecta con el resto de OCLÜ
Agenda
Citas de todos los profesionales en un calendario
<a href="/latam/features/scheduling">Ver Agenda</a>
Desde tu WhatsApp o desde el número oficial de la clínica
<a href="/latam/features/whatsapp">Ver WhatsApp</a>
Automatizaciones
Confirmaciones, estados y vencimientos que salen solos
<a href="/latam/features/automations">Ver Automatizaciones</a>
Prueba Recordatorios con el resto de tu clínica adentro
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